走进刘川，你会发现这是一个并不特别的女性，让人感到亲近和特别的别是她爽朗的笑声和热情的接待。她正以女性特有的认真细腻，在科学履职、和谐监管的大舞台上展露风采——这朵风雨彩虹中怒放的玫瑰，便是金霞支行副行长刘川。三次获得营销能手、行务会点名表扬的岗位能手、金霞支行个人业务骄人业绩的缔造者……这便是刘川向华兴建行呈上的最为漂亮的答卷。
“川式”服务，建立忠实客户群
业务竞争日益激烈的今天，如何实现银行业务和客户满意的双丰收是多数银行工作者面临的难题。对于这个问题，刘川露出她“自信”的微笑说“关键是把客户作为朋友来关心”。金霞支行附近某石化公司刘总在谈到刘川时，笑着竖起大拇指说：“朋友式的私人理财管家”。凭着业务的敏锐性，刘川发现该石化公司在金霞支行账户资金呈现大额不规律暂存。这对于客户来说是一种收益损失。据此，她以邻居的身份登门拜访了刘总，坦诚提出了理财建议。在征得其意向后，迅速为其量身制定了理财方案。初战告捷后，该公司迅速将其在工行的公司账户的流动资金转入金霞支行，实现了支行个人存款的突破性上涨，并带动了该公司在金霞支行个人信用卡业务的拓展。正是凭着这种朋友式的服务，财富级客户覃总、黄总慕名而来，给予了刘川工作无私的支持，也给予了刘川工作方式的肯定。
润物无声，打造实力团队派
一个团队要在激烈的市场竞争中制胜，必须要有一个强有魅力的核心凝聚队伍。市场如战场，没有凝聚力的团队，必然是任人宰割的羔羊。强能力，作为金霞副行长，刘川懂得用适合的岗位激发每个人的业务特长，她将耐心的员工安排到琐碎的普通业务柜，将性格外向的员工安排到营销任务重的VIP柜，将细致的员工安排到业务繁杂的公司柜，提升了整体的团队战斗力。同时，积极相应上级支行“师带徒”号召，安排岗位交叉学习，培养一批全方位发展的业务骨干。精业务，“打铁还需自身硬”， 作为一个团队的带领者，这是刘川对自己工作的要求。为了学习信用卡柜面营销技能，她主动参加省行培训，买来专业教材，虚心向行内营销能手请教。领悟总结后，她将心得在晨会上与大家共同分享。她的言传身教感染了身边同事，金霞支行上下旋起了工作热潮。2010-2011年，金霞支行连续获得信用卡最佳营销团队奖，其它多项个人业务均名列前茅。
甘之如饴，坚做建行守护人
十余载的建行生活，刘川早已将自己作为建行的一个分子深植其中。呵护这个家庭，已经成为她的一种习惯。凌晨想起的预警系统，让一向畏寒的她深夜驱车前往，即使已有居住在附近的同事前去查看，只为了心中那份牵挂。周末休息，她会像曾经无数次做的那样，到电力局排上一两个小时的长队，缴纳支行电费，只为她心中的那个家能保持正常营业。下班后，她不辞辛劳跑商场，选取物品，车内堆积如山，正是行内需购置或更换的物品，被同事笑称私家小货车，这是刘川私家车的别号。心中有爱天地宽，正是凭着对建行的这份热爱，刘川这个小音符用自己的爽朗笑声在建行的华章中奏响了自己的青春之歌。
