德，是中华民族千百年来一直提倡的精神。德乃立人之本，成事之基。作为一名银行工作者，客户是最重要的。如何让客户信任我们，让我们获得更多的客户资源，我认为在营销和服务工作中应该具备道德观。
记得那天，保险公司的一位经理带着一位老大爷来到了我的窗口，他让我给大爷出保单。我想这么大年纪的客户，其实并不适合购买保险。于是，我向经理侧面的表达了我的意见。可经理不以为然。我仔细思考，虽然现在我们的绩效不是太好，虽然能靠保险拿点业绩和效益，但是这不能成为我们急功近利的途径啊。加上以前也没有别的保险经理给这么大年纪的老人推荐过保险，我觉得我应当婉拒保险经理的要求。主意打定后，我跟大爷解释了这份保险产品的优、缺点，让他慎重考虑。最后，大爷决定还是存定期存款。走时，还再三感谢我善意的提醒。
现在，有一些媒体不时地曝光“银保”产品，部分客户投诉他们是在不知情的情况下，银行柜台上把“存单”，莫名地变成了“保单”。对于这类客户，我们还是有点无语的感觉。客户都是在投保单上自己亲手签了字的，上面也清楚的写着保险公司的名称，怎么会是在不知情的情况下呢？像这位老大爷，他也在投保单上签了字，之后竞惊愕给他的是保单。还有客户投诉保单期满后，并没有拿到保险公司当初宣传的那么多收益，甚至很多还低于银行同期存款利息。
由于现在银保市场还不成熟，很多客户没有真正理解银保产品，而有的营销人员也并没有清楚的告知客户保险的权利和义务。以至于后来有些客户一听到营销保险，就不愿意再听下去，对保险业务充满了排斥。这样也不利于我们营销，有时我跟客户推荐我们的“乾元”理财产品时，他们的第一反应就是很谨慎的问，这是不是保险啊？在客户眼里保险并不“保险”。当然，也有人保险期满后主动再存，他们是体验了保险好处的客户。
其实银行和保险公司联合推出银保产品，是为了更好的为客户服务。在推销时，我们应该明确告知这是银保，而非银行定期存款，它兼具保险的功能，对客户有一份保障。这是一种长期的理财产品，既有固定收益，又享受浮动红利。我们在给顾客营销时应该要看顾客是否合适这份产品，像年纪大的老人，他们能有多少年可以等那份收益呢？有些保险公司为了眼前一点利益，就有一些不实宣传。作为柜台人员，我们给客户出单时，也要更加谨慎。因为客户发现问题后，首先想到的是我们银行柜台出的单是我们的错，对银行的信誉也有一些负面影响，这样就可能导致失去客户的信赖。
那件事已经过去几天了。现在回想，如果要我重新选择，我还是会选择慎重办理。我觉得我们更多的要为客户着想，不积小德何以大得。我们不应该为了一点小小的利益，而失去更多的机会。在营销中利益和道德，我觉得道德更重要。
