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感悟错误

时间:2012-04-27 09:20:21  来源:银行界网  供稿单位:建行银行湘潭市分行湘乡支行  作者:彭姣

    有人说:“人人都是月亮,各有其所不为人见的黑暗面。”“黑暗面”即是人所有的错误。错误,你有,我亦有,我们应怎样面对它,它又能带给我们什么呢?

    郑愁予说我达达的马蹄是美丽的错误,我不是归人,是个过客,错误给她带来的是美丽。在我们的工作中,我们需要的是严谨、细致,错误给我带来的是不断的成长。

    作为一名银行员工,有时会有如履薄冰的感觉,稍微不注意,就会犯点小错,然而后果会被放大一千倍一万倍。入行八月有余,大大小小的错误可以装一箩筐了,每次犯错后我会不断反思,不能在同一个地方犯错误了,也不能拿自己是新员工做借口了。回顾这八个月的工作历程,最常见的是凭证上的出错,现金上的出错以及操作的不合规。

    最初几个月, 最常见错误是凭证,每天都会仔细勾对流水,检查凭证,但第二天欣姐再次细心的帮我审核时,总能发现几处错误,要么缺印章、要么名字不符或漏签。为什么我在审核时就没有发现,而是要欣姐不断的提醒我注意这些事项呢?一个人可以原谅自己犯错误,但不能原谅自己犯重复性的错误,所以在之后的工作当中,抓住办业务的空闲时间仔细审核凭证的每一个要素是否齐全,是否合规,错误就逐渐减少了。当业务办的得心应手,如鱼得水时,短款的现象就多了,曾经有一段时间,结账时我最惊心动魄的时刻,生怕库存与尾箱余额不符,一旦出现不符就要一笔一笔的跟监控核对,这个过程是痛苦的,令我心有余悸的是过年的前一天丢的一笔大款,虽然过年时忙的天昏地暗,但这不是犯错的理由,“先收款后记账,先记账后付款”的原则虽然牢记于心,但在办那笔业务时我松懈了,我犯了一个低级的错误,钱没有记账却付给客户了,客户没有留下任何的记录,只在在监控中看到他模糊的身影,在我犯下这个严重的错误时,领导和同事没有责备我,帮我积极的想办法调看这个顾客在不同窗口的录像,幸运的是我们大堂经理认识此人,才有幸追回这笔款项。这个错误让我深刻体会到就算再忙也不能逆流程操作。

    错误,每个人都不想拥有而又不能拒绝。错误是可贵的,是上帝送给每个人的礼物,错误越多,越能说明你是上帝倍加宠爱的。在今后的工作中我们要不断的接受错误,改正错误,积累错误,在错误中成长,用谨慎、负责任的态度,给客户提供不差一分一毫的服务。

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