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如何做好一线柜员

时间:2012-04-20 14:47:56  来源:银行界网  供稿单位:益阳建行  作者:段梅玲

    建设银行是一个服务性行业,一线柜员窗口就是一双明亮的“眼睛”,代表了建行的形象和声誉,我深谙其理,几年在资阳支行的工作上,从事过不同的岗位,我是干一行,爱一行,一直以共产党员的身份严格要求自已,爱岗敬业。

    柜员窗口工作的好坏,直接影响到整个行里的业绩,“大河有水小河满,大河没水小河干”,爱岗敬业,以“主人翁”精神开展工作,把工作做好,做到实处,是我们建行员工应该做到的。

    今年是“双基”管理年,就显得尤为重要。一是要强化业务学习,提高自身专业技能和综合素质。通地多年的经验,我们无论是哪个岗位,首先是要先把业务学习好、学扎实,能够熟练地运用学用的知识,学法、懂法,才能够很好的开展各项工作,对于每次支行、分行组织的学习都要认真参加,做好笔记,不断地温习,巩固;以高度的责任心,客户至上的服务理念,将优质服务落到实处。在一线柜员这个岗位上,为了维护好大客户,一直以来,我办好业务的同时,我都是秉承“想客户之想所想,急客户之所急”的思想,特别注意自已的言行举止谨慎、和声细语、微笑服务,对于每笔业务都耐心细致,通过自已的努力,赢得了许多大客户的好评,经常性把大笔资金存入我们支行。

    当今社会,瞬息万变,给我们银行的工作提出了新的挑战,为了更好适应周围环境的变化,我们只有不断学习,提高自已的适应能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,才能为建设银行的发展发出自已的光和热。
 

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