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走进交通银行

时间:2012-04-20 14:26:41  来源:银行界网  供稿单位:益阳建行  作者:范跃明

    益阳第一家交通银行试营业了,听说它就像一匹狼,使我们益阳几大商业银行都有了紧迫感,星期天的下午,我抱着体验体验他们的服务的心态走进了交通银行。

    不看不知道,一看真还吓一跳,偌大的营业厅还真没哪家银行能比得上,走进大厅,就像是走进了一家豪华的五星级酒店。我借故要办一张卡,大堂经理微笑的迎上来,热情的指导我填写好各种表格,然后把我引导到一柜台,走到柜台并坐下后,他们柜员服务的流程和态度和我们也差不多,但是,我有一特别的感觉,那就是我坐得很舒适而安静,也许是刚开业客户少的缘故,我想即使有很多客户,也不会有那种乱糟糟的感觉,因为他们的厅大,柜台分布很广,开放式柜台就像一个个小小的包厢,那样即使外面人很多,也不会防碍到客户,也保护了他们的隐私。在办业务过程中,我注意到他们把我填写的资料录入电脑时的那种专注和认真,还有主管授权时认真核对每一细节的那种表情,我震撼了,我想,他们的管理肯定是何等的严格,他们柜员是何等的训练有素,我自知比不上他们。

    办完业务后,我环顾了一下四周,看到他们的自助设备有六七台,并且每台机上都贴着“请保管好密码”,我想,这也是我们所不能比的。

    我想虽然“狼”来了,但是我们手里有猎枪,我认为他们很多地方还是比不上我们,比如办业务方面,我办一张卡,足足办了二十分钟,也不知是他们程序的问题还是要输入的资料多的问题,并且办完卡以后也没向我推荐任何电子产品,还是我自己要开的网上银行,开完网上银行后,不知什么原因又没激活就让我走了。

    所以,我想,我们建行在市分行正确的大的方向的指引下,取他行之长补我行之短,我们定能所向披糜,独占鳌头。

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