下午三时左右，电子银行营销团队的任珺带过来一个要办卡的客户，因为后面无人等待，就随意地跟客户聊了起来。我询问客户转账是否可多，客户做了肯定的答复，随后我对客户的概况做了进一步的了解。针对客户每月转账多的情况，我从手机银行的手续费低、操作安全、方便、简单等方面向客户着重推荐了我行的手机银行，特别还提到从这个月开始我行手机银行做活动，手续费降到一成，最高只要五元。客户听我这么一说，马上动了心，我顺势一并向其推荐了我行的网上银行和电话银行以及短信通知，客户对此毫无异议，全套电子银行产品就此签下。
事不凑巧，当任珺看到客户开户单上所填号码为189开头时方知客户用的是电信号码，所以就问其是否还有别的手机号码，因为不知何故电信的手机卡不能正常使用我行的手机银行。客户说还有一个联通的号码，只是在车上。任珺则请客户去车上拿来手机，因为之前我一再嘱托她一定要手把手教会该客户使用手机银行。
在客户出门拿手机的过程中，他并不知道有一双眼睛一直注视着他，并确定他符合我行办理汽车卡的条件。所以，当客户从停在门口的车上拿来另一台手机，我在一旁装作漫不经心的样子，随意向客户问起是否使用了我行的汽车卡。这时客户一愣，马上摇头说不知何为汽车卡。我顺手拿起摆放在客户身边的汽车卡宣传册，并马上就汽车卡的诸多优点跟客户做了简单的介绍，客户立马动了心，并又不嫌麻烦地小跑到外面从车上将办理汽车卡需要的证件拿了过来。
为何客户马上动心，并显得急不可待，甚至对200元一年的年费毫不在意，我知道是汽车卡的两大好处打动了他。一是汽车卡具有信用卡的功能，可以先消费后还款。该客户是做电器生意的，在进货时可以先刷卡后还款，最长可享受50天的免息期；此外，不用带现金，方便、安全、踏实，这是最让客户动心的一个方面。另一个方面就是每个礼拜一次的免费洗车，事实上我都没来得及跟客户计算每个礼拜一次的免费洗车一年中能给他节省多少钱。客户一听每个礼拜能免费洗车一次，马上说这个好。其实对于做生意的他来说，这个好处根本不用我去计算给他听，他心中马上就有了自己的答案。当然，就汽车卡的其他好处我也给客户做了简单的介绍，但是客户反响没有之前那么明显。看来，锦上添花意义不是很大，雪中送炭才能打动客户。让我也明白了一个道理：一个产品的好处并不是越多越好，而应该具有自身的拳头优势，不要太多，有一两个主打的优势就行。
看似‘随意’的跟客户沟通，最终签了一个全套的电子银行产品，外加一张汽车卡。走时客户显得很高兴，连连对我表示感谢。客户是明白人，特别是作为一个生意人，他明白我为他推荐的电子银行产品和汽车卡能为他的生活提供诸多方便以及带来实实在在的好处。所以，我能肯定，客户对我的感谢是发自内心的。
在现实工作中，我们或许会觉得营销难，缺少机会。其实，营销机会就在我们身边。当然，首先我们要对自身的产品要相当的熟悉和了解，才能用产品的优势去打动客户。就建设银行的产品而言，确实能给客户带去诸多的好处，很多时候，只是客户不曾了解而已，所以，主动开口向客户营销就显得尤为重要。另外，要细心留意客户的一言一行，说不定客户不经意的一句话或者不经意的一个举动就能给我们提供一个营销机会。总而言之，我们身边并不缺少营销机会，缺少的可能还是我们不太主动、不太留意客户的潜在需求。
套用一句话来结束我的此篇文章吧：我们身边并不缺少营销机会，而是缺少发现营销机会的眼睛。
