感受银城

    到银城支行上班的二十来天时间里，最让我感受到银城支行这个大集体的热情、认真、敬业。

    作为平凡岗位的他们，每天要面对很多来来往往客户，客户对建行的第一印象也许就来自于他们的服务。他们要从这个平凡的岗位一点一滴的小事做起，用他们那热情的微笑和甜美的声音来服务每一位进建行办业务的客户，让客户感受到我们建行的优质服务。甚至同事们对每一位进VIP的客户，都能叫出客户的名字。说明他们跟客户之间真正建立了朋友之间的友谊，在他们叫出每个客户的名字背后，是他们对客户用心服务的体现，也是敬业精神的体现。

    在前台面对是各种各样的客户，他们也许很友好，他们也许很挑剔。但是他们都是我们的客户，只要我们认真做好我们本分的工作，按规章制度办事，用心去服务每一位客户，我想没有错的客户，只有没有好的沟通，世界上百分之八十的误会都是沟通所造成的，我们要用耐心、信心和敬业的精神去和客户交流，这样误会和不理解就会消失很多。来上班的二十几天来就是这个良好的大集体氛围让我的性格平和了许多，做工作等于做人一样，只有要自己耐心和敬业去面对、去工作就是自己做人的进步。银城支行业务量较大，每天面对很多的客户，工作时间久了会累，到了下午也许连话都不想说了。但是同事们懂得，柜面作为客户对银行的第一印象，我们的一举一动都代表着建行的形象。我们就要打起十二分的精神，用微笑去服务每一个来窗口办理业务的客户。同事们的执着，敬业，我倍感万千，我一定要向他们学习，不断完善自己，提高自己，为客户提供更有优质，维护我们支行这个大集体的良好形象。
 
    我感受的也是行业极其微小的一点点，我会用最大努力不断学习，不断感受，不断创新，一步一扎实的脚印争取更大的进步。