电话沟通挽回客户

    前段时间我行有位大客户以工作需要为由将帐户中的钱100多万元转走了。虽然碍于情面没有清户，但那个户已经名存实亡，只有很少一部分资金，一个月都一动不动。那时我心里空落落的，但也决意探个究竟，是什么原因让客户离开了呢？

    于是，我给客户打了电话，“薛总，这一阵子怎么不见您了呢？”我的电话让客户有些尴尬。为了缓和这种气氛，他故意轻松的说：“啊，是小蒋呀，是的，好久不见了。是这样的，我们公司最近生意不太好，所以不太走动了。”

    “哦，这样啊。我想将我们银行最新推出的理财组合产品介绍给您。”我故意神秘的对他说，想试探一下他的想法和意图。

    薛总有些感兴趣地问：“什么产品啊，我就觉得钱放在银行利息太低，就想让我的钱增值，而且又不能影响我生意上用钱。”
“我们可是接触了两三年的老客户关系了，有好的产品我都是第一个打电话通知您的。”因为提前做好了理财方案，我说的胸有成竹。“所谓理财组合产品就是我给你做了一个方案，当你账上的钱有节余的时候，我会提醒你购买一些活动性比较强的理财产品，如我行的“日日鑫高”和“乾元系列”产品都是比较可靠地，购买或赎回也都很方便，适合短期投资，既不影响你生意正常周转资金，又能在银行多增值。几天内不用的钱，只要是五万元以上的，还可以存我行的通知存款，利息都比活期利息高出许多。”我娓娓道来，同时把方案中的综合收益与普通存款的利息收入进行比较。薛总听后，沉默了数秒，说道：“我明天就过来，正好我生意上有笔资金回笼，你给我理一下吧。”第二天，薛总转回了资金200多万元，