他山之石，可以攻玉

    3月13日，湘潭市分行机构部组织岚园支行与湘潭市妇幼保健院一行6人到株洲分行取经，学习健康龙卡业务发展经验，通过这次学习与体验，标志着湘潭市分行又一民生领域业务――健康龙卡业务正式开始运行，为机构业务发展开辟新的亮点。

    通过实地考察，现场演练学习，对健康龙卡有了更加直观、深入的了解，健康龙卡有效解决了传统的就医难，看病难的问题。解决了病人只能在医院内挂号、检查、取药，还要去不同窗口付费等待几次排队现象；解决了医院需设立不同的窗口收取费用，处理大量的收费工作现象；更节约了时间提高医院各处室看病办事的效率；健康龙卡更为医院拓宽了客户来源，使远在各县区来看病的患者不再为排不上号而烦恼。客户对健康龙卡的各项功能，能够给客户以及客户的客户带来很好的效益，对此客户十分满意，很感谢湘潭市分行组织这样一次考察、学习先进技术、经验的活动。

    这既是一次湘潭市分行向兄弟行学习实例，更是一次富有成效的营销活动，带领客户现场体验是一种成功率很高的营销方法。在这个过程中，加深了与客户之间相互沟通和互动，对客户需求有更深的了解，也让客户对我们建行服务、产品的特点、优势有更加直观具体的体验，对提高双方信任度、合作成功率有很好的促进作用。

    通过这次实地学习，湘潭市分行机构业务部负责人深刻体会到，只有利用建行的系统优势与网络优势，解决客户的困难，发现客户的需求，帮助基层网点与客户建立互惠互利的合作关系，从而能够将客户从其他银行的各种账户通过新产品这个桥梁顺利转入我行。健康龙卡不但帮助医院与患者解决了之间的烦恼，但也更加提高了医院、客户对建行的忠诚度与贡献度，提升了建行的品牌形象，将更加有利于建行各项业务的健康发展。