一年一度芳草绿，又是春暖花开时，在花团锦簇的融融春光里，我每天都以饱满的精神迎着每一位客户，真情服务，快乐营销，我坚信有付出才有收获。
主动服务、用心服务是我一直坚持的服务标准，面对每一个认识或不认识的客户，我都能主动上前微笑问候，“你好，请问办理什么业务？您的电话号码是多少？……”并随身携带一个本子随时记录着客户的姓名、联系电话、爱好等等，每当节假日、客户生日，捎去节日的问候、生日的祝福；每当客户很长时间没来时，会和客户打打电话：最近生意好吗？好久不见了。……主动热情服务打动了许多异所及外地客户，从不相识到相识，再到成为好朋友，感情的天平一点点倾斜，一个个成为了东安支行的VIP客户。
对于潜力客户，不管有多难，不揽入建行，决不罢休！会想方设法地去了解客户的需求，并尽量地满足客户的需求；会慢慢地从外围攻入，让熟悉的人一并来做工作；……在很多时候，要坚持那股“忍”劲。一次，湘运公司的一位老客户来办理定期转存，因未带身份证不能予以办理，怎样解释客户都不理解，一味地指责建行服务，指责我目中无人……面对客户的指责，我心态平和，一直面带微笑耐心地解释着…… 但我解释并未平息客户的情绪，客户下定决心将存款转走并气冲冲地跨出了营业大厅。此时，我心里想的就是一定要把客户留下来。事后多方找熟人做客户工作，还亲自登门拜访，消除客户的怨气。我的“忍”劲让客户不得不感动，定期存款不但没有转走，而且新的存款不断地涌入该行……
三尺柜台，世事万千，10年的工作经历中让我明白了很重要的一点就是，工作中要变被动服务为主动服务，变推销产品为营销服务，变“要我干”为“我要干”。多点市场意识，少一点“老爷”作风，那我们的工作就一定能能赢得客户的理解和支持，
用最快的速度为客户办好每一笔业务，效率是送给客户的最好礼物，站在顾客的立场上，时刻想着为顾客理财，让顾客储存的钱增值最大化。每次看到很多客户排着长队在办业务，我都告诫自己要快，以最节省时间的速度为客户办好每一笔业务，正因这种磨练，让我在08、09年两年的柜员等级考试中，取得了一级柜员资格。
窗口服务不仅仅需要微笑，也需要温婉的话语，更需要业务的精通，让客户高兴而来，满意而归是我们的宗旨。
我在东安支行作柜员，建行这份工作给了我满足与快乐，我非常珍惜这份工作，时常对我们同事兼好友说：“我们要努力工作，回报建行，我们在这里日不晒，雨不淋，工作虽有点累，但比很多的人要好。”多年我用自已的真诚与努力走来，同时也带动了同事姐妹们工作的热情。
“人生的价值在于奉献”，在未来前进的道路上，我将凭着自己对建行的激情和热情，为我热爱的建行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
