服务是银行的基本竞争力，缺少优质服务的银行迟早会走向衰落。随着经济的发展，客户的需求也在不断的提高，对于银行的服务也会提出更高的要求。所以，银行要取得长久的发展，需要持续不断的提供优质服务。那么如何服务人员应该如何持续提高服务水平呢？
第一，以积极正确的心态对待工作。
因为凡事并非一帆风顺，总会遇到或多或少的问题。如果一个人心态很好，在工作遇到困境时，就能够心平气和的去解决。如果心不在焉，就会导致效率低下，工作的效果也会受到影响。
柜面工作是繁琐的，每一位工作人员随时都可能遇到刁难的客户，内心遭受打击。如果没有积极良好的心态，工作就很难顺利进行。所以，对每个人来说，必须学会保持良好的心情，积极的面对工作。
第二，需要帮助服务人员转变思想。
能否让服务人员的在头脑中形成积极的服务意识，其中一个方面，就在于是否建立了有效的考核评价体系。该体系应致力于帮助服务人员在持续提高服务水准的同时，能够及时的享受到到的优质服务成果。这既需要精神鼓励的体现，又需要物质奖励的结合，只有这样，才能有效促进服务人员思想意识的积极转变。在此期间，享受他们服务的客户能否对他们的服务效果进行有效的评价，评价的结果能否系统的纳入服务人员的管理考核体系，也是影响他们思想转变进程的一个重要因素。
第三，积极提升自身业务水平。
作为服务人员，应该积极提升自身业务水平。对自身业务的专业程度将直接影响客户的服务体验。对于客户想到的，我们要知道；对于客户希望的，我们要做到；至于客户没有想到的，我们同样要做到心中有数，要能够准确揣摩客户心理，时刻有所准备。只有这样专业细心的服务，才能为客户带来惊喜，并且吸引客户下次的光临。客户的忠诚度，也就是在这样一次次的惊喜体验中逐步建立的。
第四，耐心服务，尽可能满足每一位客户的需求。
一个人对待事情的耐心程度，是其个人能力的一个重要体现。耐心的处理好每一笔业务，不在乎它能否马上给你带来可观的收益；耐心的对待每一位客户，不在乎他能否满足你心目中“中国好客户”的条件。眼光放得长远一些，时间久了，你会发现，曾几何时，苦苦寻找的优质资源，原来就在你服务过的对象中；同样你也会发现，提高对待客户耐心程度的同时，也促进了个人性格的养成。
