今年以来，我行一直在全力推广ETC签约业务，与此同时其他银行也在紧锣密鼓的办理该业务，为了争抢客户资源，上级行又一次下达了签约任务，一定要确保该任务的完成。虽说竞争压力大，但是在为客户办理该业务的时候，我们还是要注意细节和风险防范。
认真审核车型、车牌、有效证件等重要信息也是非常重要的：一个客户前来办理ETC，但在业务的办理过程中发现该客户的银行卡登记的身份证是15位数字的旧身份证号码，而他持有的新身份证号码并不是旧身份证号码正常升位后的号码，在了解清楚情况后，我向客户做了详细的解释，并劝说客户到公安局出具相关证明，再到银行做证件号码的变更后再为其办理ETC的签约手续。虽然营销一名客户来签约ETC很不容易，但我们一定要严格按照规章制度来办理业务，不能为了尽快完成任务，而忽视风险。
在激活过程中规范操作，认真核实，防止出现高速费错扣风险：几位客户均为大巴车司机，来支行激活ETC时一边满是抱怨ETC设备容易脱落，在上高速时很不方便，ETC扣费不及时，对账很麻烦等等。
一边不停催促工作人员赶快激活，不要耽搁时间。在客户焦急难耐的情绪下，认真负责的工作人员发现了激活过程中存在着几点不对劲。一是激活设备中显示的车辆类型和车牌号码与实际车辆不一致。二是ETC设备没有粘在车辆玻璃上，而是随意摆在车前身的某一地方，或是放在抽屉里。三是OBU后面的薄膜纸没有撕下来，车主直接在薄膜纸上贴了透明胶布，让感应器处于开启状态。在被发现这些情况后，司机的抱怨也随即消失了，急躁的情绪也平静了很多。
ETC签约的活动还在如火如荼的进行，在完成一个个营销任务的同时，我们始终坚持风险防控，为建行的业务发展保驾护航。
