近年来，随着电子商务和信息技术的发展，电子银行以其突破时空限制和成本低廉的独特优势受到越来越多客户的认可，电子银行方便快捷，极大的提高了我们处理事务的效率。建行以其雄厚的科技实力和广大的客户群使其成为我国电子银行发展的领头羊，有着良好的发展前景。柜面营销是建行电子银行营销的主要途径，因此，要做好电子银行的营销需要从柜面营销做起。
一、进行市场细分，寻找目标客户
电子银行的客户在柜面主要有新开卡客户，代发工资客户，基金理财客户，信用卡客户以及变更手机号码客户。
二、了解电子银行优势，关注最新动态
1、安全性
U盾相对快捷支付而言能够更加安全有效地保护客户的信息，短信提醒的开通也使客户能够随时知道自己资金的变动情况。
2、经济性
网上银行和手机银行的费率相对柜面分别给予了五折和三折的优惠，并且省内建行异地转账实施免手续费的政策。客户通过电子银行渠道进行悦生活缴费还能参加抽奖活动，这些优惠都将是我们向客户营销电子产品的有利条件。
3、便捷性
电子银行可以使客户免去柜台办理业务的等候时间并且能够24小时使用。
三、针对目标客户，寻找营销策略
1、新开卡客户
当问及客户是否需要U盾的时候，很多客户都以有支付宝为由不需要U盾，这时我们可以向客户大力推广U盾支付的安全性以及能够进行大额转账支付。当客户不愿支付18元的U盾和每月两元的短信提醒时，我们可以向客户反问道“以18元的U盾和每月2元的信息提醒来换取资金安全，何乐而不为呢？”客户为了自己的资金安全，大部分情况会同意办理。
2、基金理财客户
开通网银和手机银行后客户能够更方便快捷地了解理财产品的最新动态并能够及时购买理财产品，知道电子产品的这一特性后这类客户群体基本都会开通电子银行业务。
3、信用卡客户
当有客户来进行信用卡还款时可以向他们营销电子银行业务，告知客户可以通过手机银行或者网上银行来查询信用卡的账单以及还款金额，并且可以通过电子银行渠道直接绑定储蓄卡进行约定还款。客户每次来柜台还款要等待较长时间，办理电子银行业务后客户可以能够自助来完成信用卡的还款，因此信用卡客户签约电子银行成功率较高。
4、代发工资客户
第一次领到工资卡的客户会来柜台修改密码，此时我们不应简简单单的只为客户修改密码，应当抓住营销的机会，向客户多说一句“您可以开通一个短信提醒，这样每个月您的工作到账的时候您就能收到消息了。”绝大多数代发工资客户都是很愿意开通这个功能的，而且代发工资客户的年龄基本在18-50岁之间，能够比较好的运用电子产品，在营销成功短信通后还可以进一步营销网上银行和手机银行。
5、变更手机号码客户
通常来柜台来变更手机号码的客户多为学生群体，学生对于电子产品的接受程度最高，当通过2551查询客户的电子产品未开通或者未完全开通时可以向他们营销建行的电子产品。向学生营销电子产品的成功率非常高并且他们也将是非常活跃的电子银行客户群体。
要做好柜面的电子银行营销需要全员动员起来，只有所有员工都做好电子银行的营销工作，不放过每一个机会，才能提高建行电子银行产品的签约率和活跃数。电子银行业务作为信息社会下的新型银行服务，对建行的发展具有非常重要的意义，可以争取优质客户扩大市场份额提高服务质量分流柜面业务降低营业成本增加经营效益，因此做好电子银行的营销工作刻不容缓。
