互联网金融是指借助于互联网技术、移动通信技术实现资金融通、支付和信息中介等业务的新兴金融模式，既不同于商业银行间接融资，也不同于资本市场直接融资的融资模式。互联网金融包括三种基本的企业组织形式：网络小贷公司、第三方支付公司以及金融中介公司。互联网金融，已成为当下最热门的话题。2013年6月，第三方支付平台支付宝与天弘基金合作推出余额宝，正式拉开互联网金融时代的序幕。此后，各大互联网企业也都纷纷效仿进军金融业。在互联网进入移动化、大数据的时代下，互联网金融对阵传统金融的趋势已成定局。
古语云：他山之石，可以攻玉。身为建设银行员工的我们，不仅应该有扎实的专业金融知识，也应该紧跟时代潮流，了解学习互联网企业做产品、做营销的方法与思维，做互联网金融时代的弄潮者。
互联网思维是指在移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。下面我将简要的介绍我所理解的互联网思维体系。
1）用户思维
用户思维即是要“以用户为中心”去考虑问题。互联网用户思维有几个法则：（1）得“屌丝”者得天下；成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。庞大的用户量是互联网企业成功的基础。（2）兜售参与感；让用户成为品牌的粉丝，让用户参与产品的优化，让用户参与品牌的传播。（3）体验至上；好的用户体验应该贯穿于产品的每一个细节，让用户能够感知，并超出用户预期，做出让用户尖叫的产品。
2）简约极致思维
互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，必须在短时间内抓住他们。因此，品牌定位要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。产品设计外观要简洁，内在的操作流程要简化。要把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。产品要准确抓住用户需求、服务要做到最好。互联网思维下产品自带了媒体属性，好产品能形成口碑传播。
3）迭代思维
迭代思维是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。迭代思维有两个要点：一个是“微”，从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。一个是“快”，“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。
4）大数据思维
在大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。个性化服务的关键是数据。大量的数据能够让传统行业更好地了解客户需求，提供个性化的服务。传统的数据记录是结构化的，大数据时代的数据是半结构化的或非结构化的。数据更多，更乱，但数据内部有关系可循。
互联网思维还有许多方面，上文中只是简要的总结了四点互联网思维。基层网点是银行最基本的经营细胞和最前沿的营销阵地，直接面对广大客户。对于在银行网点工作的员工而言，这些理念与方法对我们的日常工作同样有启迪作用。比如：在揽存时，我们应该从传统的“二八定律”转向“长尾理论”， 抓住众多的低端客户，尽量扩大网点客户数量；对在网点办理业务的客户，如果等待时间过长，可以不时的与其交流，向其反馈一些信息以增加客户的参与感；对卡升级等业务时间长的客户，可以隔一段时间通过短信、微信等方式向其反馈业务进度信息，增加与客户的互动；与客户交流时，能够快速简单的向客户解释清楚客户的问题；对网点中的各种细节问题，时刻思考能如何改进；后台数据库中存储的客户的信息可以考虑有更多的维度，如客户喜好、客户空余时间等等。在这里我只是简单举例几种情况，在实际工作中，还有许多方面我们可以参照互联网思维方式进行改进。
比尔·盖茨先生曾预言：“传统商业银行不能对电子化作出改变，将成为21世纪灭绝的恐龙。”对银行业而言，互联网金融的快速发展既是一次难得的历史契机，更是一场前所未有的挑战。只要我们自己积极改变，做一只能跳舞的大象，我们就能变危机为机遇，迎来更好的发展。
