建行长沙铁银支行购车分期业务近年来取得了长足的发展,一直处于全省建行的前列。2013年以来,随着建行施行购车分期全面抵押登记备案制度,怎样在确保业务持续健康发展的同时,做好购车分期的抵押登记备案工作,个人认为应做好以下几个方面工作:
一、深入领会购车分期风控政策变化实质
购车分期业务是有指定用途个人消费贷款的一种产品,在业务发展的初期阶段,主要以拓展市场份额、宣传产品优势为目标,风险防控的措施相对较为粗线条,2012年10月后省行卡部在确保市场份额的前提下,开始逐步加强风险控制,对五类客户实行车辆抵押备案登记;到2013年7月后开始实行购车分期全面抵押备案登记制度。从风控政策的变化可以看出,购车分期业务实质已由以前的个人消费信用贷款,调整为个人消费抵押贷款,购车分期的抵押登记备案工作从而成为购车分期业务最核心的风险控制手段。
二、在营销端牢固树立购车分期抵押的风险防范意识
由于购车分期业务抵押登记备案的特殊性,抵押登记备案工作滞后于客户的请款、提车程序,需等到客户提车上牌后方可办理,办理了购车分期业务的客户由于个人多种不确定因素,存在不能及时在规定的时间内配合银行开展抵押登记工作现象。因此在营销端就树立购车分期抵押风险防范意识十分必要和关键。员工在业务营销过程中除做好业务面签的“三亲见”、客户购车真实性的调查、财力证明资料的落实外,还应把能否及时、有效办理客户车辆抵押登记备案工作,作为购车分期业务能否受理的一项重要标准来对待,做好购车分期抵押登记备案工作已经成为购车分期业务营销人员尽职免责的一项关键内容。
三、采用合理有效的手段认真落实车辆抵押登记工作
营销人员除在思想上重视外,还应在实际工作中做好以下三个方面的工作。
1、在营销端对客户做好正确的抵押登记备案制度宣传、引导。在购车分期业务营销时,要深入提示客户了解银行抵押登记备案工作的流程及时间要求,面签时指导客户正确规范填写抵押合同及办理车辆抵押登记的其他所需资料。如客户表现出对抵押备案登记工作有抵触时,应耐心解释、让客户充分理解车辆的抵押登记是银行购车分期风控措施的一种备案制度,与客户合理使用车辆没有任何影响,手续较银行其他抵押更为方便快捷。营销人员要避免出现怕客户嫌麻烦拒绝办理而不将抵押备案制度宣传到位,这样只会是给客户和自身带来更多的麻烦。
2、全过程全方位的把控客户车辆有关资料。对在建行申请办理购车分期的客户,应要求客户的车辆上牌必须由4S店代办上牌或由银行认可的机构代办上牌,此举有利银行在客户请款后实际控制客户所购车辆资料,营销人员能在客户提车后第一时间收齐客户办理抵押登记的所需资料。同时网点要充分与合作分期商户协调、沟通签订分期合作补充协议,明确在建行办理了分期的客户车辆资料只能交建行营销人员,不能交予客户自行带走,从而确保车辆核心资料始终由建行营销人员管控,能有效避免因客户不配合拖延抵押登记备案办理的情况。
3、建立健全网点购车分期业务台账,及时把握办理抵押登记进度。由于购车分期抵押备案属于贷后落实贷前条件的工作,营销人员业务繁忙时容易出现遗忘的情况,因此建立健全购车分期业务台账工作十分必要。网点营销人员从营销开始就应逐户建立客户分期台账,要将客户请款、提车、及抵押资料收集时间、抵押资料上报时间等信息及时进行记录,方便自己掌握购车分期业务抵押登记办理的进度,同时网点个人业务主管副行长要随时关注本网点购车分期业务台账的变化情况,及时督促、提醒、安排相关营销人员处理。