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浅谈柜员主管柜面授权风险防范

时间:2014-03-03 17:27:58  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙湘江支行  作者:张超

    最近,我学习了关于内控合规管理方面的知识《内控合规警示短句100条》。里面汇集了来自全国各地建行员工所写的关于内控案件防范的短句,短句内容精确易懂,让我看了之后很容易牢记心头。

    我现在是一名柜员主管,每天要处理许多的授权业务。在授权次数频繁或业务复杂的情况下,我会很害怕。生怕自己马虎、不小心的时候对风险把控不够,产生差错。《内控合规警示短句100条》里就有关于这方面的一条短句:“复核授权要仔细,对单对屏不马虎;柜面风险需把控,岗位轮换是基础;定期换岗业务熟,不相容岗位要分离;权限控制要从严,权限最小化是原则。”

    曾经发生过我行客户在支取大额现金时,出现短款现象,客户离开以后又找上门来理论。通过调取录像查看,发现在付款给客户时,授权柜员和高柜柜员都没有做出点数卡把的动作.不能通过监控来准确证明柜员付出了多少钱。因此,复核授权这一关一定要把握好。授权时,不能因为事情多就马虎,不仔细核对屏幕里的内容就了了授权。在办理支取大额现金业务授权时,也不能因为事情多就随意性大,授权完毕后,就急忙走了。应该等待看到柜员将大额现金核对无误后提出交给客户再离开。

    2013年我行迎来了一波又一波的换卡热潮,银行卡升级为芯片卡。在升级过程中,柜员需要将客户的旧卡销户。然而每一笔销卡肯定是需要授权的。在繁忙的工作中,难免会有输入卡号错误的现象。如果在授权时没有仔细核对屏幕和卡号是否正确,一旦成功后,客户注销的卡将无法恢复,肯定带来很大的麻烦。

    说了这么多自己对授权风险把控的心里话,最后还是用内控合规警示短句100条里面的一句话来总结吧;授权操作勿心急,一步两步三步齐,核单核屏核实物,三相无误指纹入,若有疑问直说不,高压红线不能触,及时签字责任明,补签代签说不清,动作虽小责任大,风险把控一手抓。

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