银行业是一个特殊的行业，合规经营是其稳健运行的最根本要求。作为一名普通的现金柜员，每天直接跟顾客接触，为客户办理各种类型的业务。如何减少柜面风险就成为我们的一项重要工作。而对仅工作一年半年的我来说，由于风险防范认识不够深刻，已经亲身经历了一些柜面风险所带来的问题。
首先，疏忽大意，处理业务操作不当。疏忽大意是我们办理业务时出现差错的主要原因，特别是有些时候觉得特别熟练的业务更加容易引起错帐交易。比如，某次在给客户存入现金时，将五十张十元钞票，误算为五千，只用了心算却没有用计算器再加总核对一边，一味地追求效率而导致短款四千五百，直到结账点库存才发现这一差错。最后查看监控才明白错误在何处。针对这件事情，认真反思犯错原因，其一是快下班的时候，客户排队人数多，性子急躁不够沉稳，一心赶快；其二是过于自信心算能力，认为简单的几万再加上一把零钞，自己肯定不会算错。发现出现差错后，第一反应是明白出错的地方是这把十元零钞，但是，遗憾的是忘记了存款的总金额以及客户的大概模样。处理这件事情上的不足有：在查找出错凭证时，没有打印出所有的账务以及非账务流水，这样影响对当天整个业务的快速查询和了解；在查看监控录像时，主观臆断某位熟客户的业务一定没有错误，而事实证明，恰恰是为这位客户办理错了业务。这件事情让我认识到，办理业务的过程中在提高效率的同时必须对每笔操作都认真地仔细核对确保正确的情况下才能提交，特别是对熟悉的客户更不能掉以轻心、过度自信。
另外，原始凭证保管不善，丧失记账凭证，存在风险隐患。原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明是记账的法律依据。如果我们随意的把客户的凭证随意乱丢，有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。我们在每天的营业结束后勾兑流水时，必须保证我们办理业务过程所产生的传票完整不缺票，不跳票，与流水上保持一致，并且保证凭证上的要素齐全，没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该笔业务，而引起经济纠纷。填写错误的凭证交回客户自行作废，办理业务过程中打印的错误凭证如果是不需要跟随传票作附件的，应柜员自行作废，不能随手丢弃。对客户资料也要妥善保管不能随便泄露客户的资料。
再者，风险防范意识不强，代客填写单据。代客户填写单据极易引起客户纠纷，产生不必要的法律风险。在办理业务过程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮忙填写，这时作为临柜人员我们必须严格清楚不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果，我们要做好对客户的解释工作，或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。
总之，我们必须增强风险防范意识，规范日常业务操作，提高自身的业务技能水平，才能有效的节制以上内容的发生，减少不必要的风险，成为一名合格的建行员工。
