随着互联网的日益发展，电子商务在国民经济中占比越来越高。去年的电商价格战以及淘宝双十一190多亿的总销售额让更多的人认识到了电子商务发展的蓬勃生机。在全球经济一体化的背景下，越来越要求大型企业进行多元化经营，以降低风险，增加利润。而银行有雄厚的资金基础，众多的客户资源，完善而便捷的支付结算渠道都是进军电商领域得天独厚的条件。近几年，各大商业银行纷纷推出电商业务。交行推出了“ 交博汇”，中国银行也尝试推出“云购物”电子商务平台。据传工商银行也计划将在明年推出自有电子商务平台。不得不提，建设银行是国内第一家涉足电商的银行，旗下倾力打造的善融商务平台更是目前影响力最大的银行电商平台。
建行善融商务平台由三大模块构成：企业商城，个人商城和房e通。企业供应商可在平台发布商品信息，在线交易，供应链融资等，采购商可进行批量采购，分期付款，申请融资等，个人消费者可在商城购买商品，分期支付，房产交易等。但因为银行涉足电商行业时间较短，经验不足，尚有许多值得注意的地方。
1.扩大客户群，打响知名度。目前善融商务平台尚处于起步阶段，点击率，交易额与成交量同传统电商，京东，国美等网上购物平台尚有不小差距。在这方面就需要加强宣传力度，通过银行自身渠道与商务推介等手段吸引更多潜在客户。可同众多门户网站建立合作关系，依托建行优质品牌优势，推介善融商务。又如通过手机银行或者新型的微信银行让更多客户了解到我们的电商平台。同时要确保销售产品的质量与价格处在合理水平，定期进行促销活动，尤其是对于热销产品更可以加大优惠力度。通过人气商品的销售，带动网站整体知名度的迅速提升。
2.发挥银行优势，做好银行+电商模式。比如房e通作为独有的运作模式。如何让更多的认识到其便捷与应用价值。通过搭建房屋自助交易平台，从房屋买卖到贷款容易提供一站式服务，使得建行的优质资源转化为竞争优势。再比如优化支付结算时间与方式，为卖家提供便捷的资金融通渠道，为买家提供安全的资金结算服务，同时建行也从中受益，建立品牌影响度与实现中间业务收入，可谓一箭三雕。结合账单分期与信用卡分期业务，以灵活多变的手段实现交易的完成。银行主要做实体，通过电商平台，怎样让更好的关注实体经济对金融产品需求的变化，怎样用电商去推进商业银行进行金融产品创新。这是做好银行+电商模式的优势与需要解决的问题。
3.明确经营策略，吸收传统电商优势。目前企业商城是B2B的运作模式，个人商城则是B2C，在以后的发展过程中，我认为可以多种模式并存发展，甚至可以借鉴团购网站的成功经验，给予客户更多的选择与对比，提供立体式与差别化服务。再比如京东开展供应链金融服务，阿里巴巴也提供小额贷款服务还有近期淘宝的余额宝业务更有人戏称是金融界的地震。不断怎样，银行本身在资金方面本就有先天优势，建行介入了电商平台的贷款之后，建行的电商平台可以满足300万元以上的中小企业的融资需求，同时也可针对50万元以下的小微企业发放贷款；而阿里巴巴等则只能发放50 万元以下的小微企业贷款。通过吸收借鉴淘宝京东的经验教训，制定能够更好发挥出建设银行支付结算功能的经营策略。在更高层面上，我们是否要考虑同各大银行间进行合作，还是同成熟电商去合作，还是多措并举，以实现效益最大化。
4.选拔优秀人才，发展优质客户。有时候一个人可以改变一个格局。马云改变了传统的购物方式，李彦宏改变了互联网格局。由此可见人才的重要性。由于银行不像京东，淘宝有成熟的运行团队，组织机构庞大，在人才引进上优待加强。早日建成完备的运营团队，同时通过专业营销团队加大力度发展优质商户，拓展潜力客户，留住当前客户。给买卖双方提供更广阔的双向选择。目前建行手机用户逾亿户，网银用户更多达1亿多户。众所周知，电商的入口尤其重要，如何将手机与网银客户群移植到善融商务平台上，是相当关键的一步。将会为善融商务未来的高速稳定发展为电商领域的不断创新提供不竭动力。
5.完善物流与售后服务渠道。众所周知，做电商，服务是重点，物流与售后更是被不少人所病垢。尤其是针对B2B来说。是将物流外包还是自己来做，都是值得考虑的问题。大额订单产生的物流风险更大，更容易遭受损失。通过与上下游企业的合作，以争取到相对于其他电商的商品定价权以及更优质的售后服务等。通过安全便捷的物流系统与完善全面的售后服务立足市场，获得良好口碑。毕竟电商卖的不只是商品，更是服务。
随着全球化的竞争，人力资金成本上升，银行网点则会相应收缩，但是银行的业务只能是越来越大。那么，业务就会往电子平台上大规模地转移。如果建行在电子平台中不断创新，不断取长补短，早日取得较好的口碑和市场占有率的话，必将在未来获得巨大收获！
