随着国民经济结构的调整,农村经济特别是个体经济占据了大部分农村地盘,这些个体经济户及小微企业主大多是需要小额贷款的客户,并且这些贷款见效快、风险低。另外这些个体经济户及小微企业主手中也少不了用来备货的短期资金,如果他们能把这些资金都存放到农信社,会形成相当数额的活期存款。因此,农信社要做个体经济户和小微企业主的“钱兜”,互惠互利,共同发展。
制定科学的管理办法。农信社首先要制定出一套切实可行的管理办法,包括农信社如何加强内部管理,如何提高服务质量,如何提高员工素质,农信社如何替他们管好钱、理好财等。总之,要得到个体经济户和小微企业主的认可,能促使信用社早日且在不走弯路的情况下顺利变为“小老板们信得过的‘钱兜’,并确保不出现任何道德风险、信用风险。
提升农信社整体形象。首先提升农信社整体信誉,要真正成为个体经济户和小微企业主值得信赖的银行。其次加强信用社班子成员的协调能力。假如说一个信用社班子成员之间工作不协调、不配合,甚至互相拆台,那么,这个信用社一定是一盘散沙,在这种情况下,想让个体经济户和小微企业主把我们信用社当成他们的“钱兜”也是不可能的。最后提高农信社员工的个人素质。如果农信社每位职工都能以“社”为家,心往一处想,劲往一处使,即人人都说信用社好,人人都为信用社尽心尽力,有了这样的基础,把信用社办成个体经济户和小微企业主的“钱兜”才有可能。
合理设置营业网点。社会经济在不断发展,我们目前所设网点有一部分离经济发展集中区较远,一定程度上已经不能满足方便客户存取款、贷款的需要。在网点布局上要处理好四方面的关系:即处理好数量与质量关系、处理好网点覆盖与金融服务覆盖之间的关系、处理好营业网点分布与功能定位之间的关系、处理好网点建设与形象建设的关系,全面提升综合竞争能力。同时还要灵活对待,必要时采取吸储上门,并送贷上门,或者在情况允许的情况下,增加网点或移动网点,以方便客户存款和贷款,尽最大努力为客户提供方便、提高网点的辐射能力。
改变传统观念。做个体经济户和小微企业主的“钱兜”,改变其传统观念很关键。首先农信社要充分发挥网点众多的优势,大力宣传农信社ATM自助设备全覆盖,助农取款服务“村村通”,开通网银业务,优质文明服务持续提升等,彻底改变外界对农信社的认识,不断提升农信社亲和力,让个体经济户和小微企业主愿意把手头资金放到农信社。二是强化贷款牵引作用。进一步优化贷款流程,从个体经济户和小微企业主的金融服务需求出发,因地制宜,制定灵活多样的营销策略,寻找营销的切入点,将他们的需求和信用社的产品有机结合,打破等客上门的传统观念,适时出击,主动营销,拿出诚意,讲究方法,真正成为个体经济户和小微企业主值得信赖的银行。
加强机制和服务体系建设。农信社应从加强机制建设入手,不断完善个体经济户和小微企业服务体系,促进其可持续发展。首先要建立快速的审批机制。针对个体经济户和小微企业贷款“小、频、急”的特点,农信社应按照“程序可简、条件可调、成本可算、利率可浮、责任可分”的要求,合理下放贷款审批权限,完善小企业信贷管理机制,从而提高了个体户和小微企业的审批速度,为广大小微企业提供更加优质高效的金融服务;其次推行灵活利率定价机制。按照“收益覆盖风险和成本”的原则,根据其资信状况、经营规模、风险状况、发展前景、担保条件等因素,对其贷款利率实行差别化定价;三是制定科学合理的风险容忍度。在小微企业管理和考核办法中,明确小微企业尽职免责范围,做到尽职者免责、失职者问责,消除小微企业信贷人员“不敢贷、不愿贷”的思想包袱,充分调动信贷员发放小微企业贷款的积极性,拿掉小微企业贷款的“紧箍咒”。同时任何人、任何场合不允许吃、拿、卡、要。这条“红线”任何人都无权越过。以保证信用社在客户心目中“可信赖”的位置。