强化“八种意识”推进农业银行经营发展

    近几年来，随着金融改革的不断深入，农业银行的改革发展步入黄金时期，业务经营突飞猛进，经营形势发生质的飞跃。但在经营过程中，部分员工仍存在经营意识不强、工作积极性不高、法律法规意识淡薄等问题，这在一定程度上影响和制约了农业银行业务经营的发展。要想推动农业银行各项业务稳步、持续、快速发展，全力打造一支作风硬、技术强、业务精、素质高的员工队伍，是实现农业银行持久发展的保证。笔者认为，农业银行要实现跨越式发展，必须对员工强化“八种意识”。
 
    一是强化学习意识。目前，农业银行的改革与发展正在不断深化和稳步推进，各项制度不断完善，经营品种不断推陈出新，新品种、新业务、新知识给业务经营注入了新的活力。这就要求我们不断加强学习，紧跟业务发展步伐，提高业务技能和综合素质。要通过学习各项规章制度、各种新业务、新知识，把学习体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、提高能力的有效载体。也只有熟练掌握各种业务知识和技能，才能从容应对日益繁忙的工作和面对众多的客户，在激烈的市场竞争中战胜对手，勇立潮头。
 
    二是强化忠诚意识。忠诚，是一种良好的品德。忠诚于党、忠诚于国家、忠诚于农行，是农业银行对党员领导干部和广大员工最基本的要求。要达到这一要求，非一生之努力不可为。首先要牢固树立爱行爱岗思想。立足岗位，干一行爱一行，爱一行专一行，专一行精一行，把爱行爱岗作为其创业的平台，实现人生价值的终生追求；其次要大力弘扬奉献精神。工作上不讲价钱，不计较个人得失，积极肯干，埋头苦干，敢于奉献、勇于奉献、乐于奉献，以一流的人格品质、一流的工作态度、一流的工作业绩为农业银行各项建设事业添砖加瓦。忠诚的品质、忠诚的性格一旦秉持而持续地坚守，必将变成每一个人的习惯。一旦这个好的习惯形成，则会跃升成为新的境界，广大员工便会感觉到服务与奉献的快乐，也会给自己带来发展和满足以及财富与荣誉感，同时也必将对农业银行的发展带来无限的生机。
 
    三是强化风险意识。风险管理能力是农业银行核心竞争能力的重要组成部分，它关系到农业银行的生存与发展，只有控制风险才能增加收益。从国内外商业银行近年在经营管理方面的教训来看,提高风险意识，加强风险管理，构建全面风险管理体系对促进商业银行可持续发展至关重要。在金融案件中，可以说并不是其银行制度缺失或执行不力，而是涉案人员自身不能准确判断风险，风险意识淡薄、责任心不强及缺乏抵御风险的能力或是知法犯法所至。银行风险的普遍性，要求广大员工必须具有风险意识，不断加强职业操守和职业道德修养，严格谨慎，依法合规，把合规融入到每项工作，甚至融入到每一笔业务、每一次授权、每一项操作细小细节之中，牢固树立合规意识、合规理念，有效杜绝、防范和遏制各类风险。
 
    四是强化责任意识。农业银行广大员工所从事的岗位都有其职责与义务。工作上的点点滴滴都有一份责任，一种担当。对于每个员工来说，一个岗位就是一份职责，一项工作就是一种担当，都要牢固树立责任意识，充分认识到个人肩负的责任和历史使命。要勤奋工作，任劳任怨，谦虚谨慎，戒骄戒躁，坚持原则，秉公办事，绝不能以交情代替原则，以私情代替制度，克服自由主义、散漫主义，坚决做对、做好该做的事情，绝对不能以违规违纪去解决历史问题与前进中遇到的难题。同事之间更要增进团结，生活上相互关心，工作上相互帮助，精神上相互鼓励，形象上相互维护，提高责任能力，规范责任行为，把责任落实到日常工作之中，尽职尽责、尽心尽力完成各项工作任务。
 
    五是强化服务意识。农业银行员工要切实改进服务方式，大力开展调查研究，将服务提升到经营管理的高度来认识和把握，从基础工作做起，从日常行为做起，从一点一滴做起，坚持微笑服务，坚持标准服务。机关人员坚持上门服务，建立自己的客户网络，积极营销各类产品；客户经理人员要沉下去深入到工作一线，想客户所想，急客户所急，大胆开拓，勇于实践，抢客户，拼市场，占领市场制高点；一线柜员要尽可能地为客户创造优良的服务环境和便捷的服务方式，尽可能满足客户需求，以优质的服务赢得客户的信任，提高客户的满意度。
 
    六是强化市场意识。从市场中求生存，在市场中寻发展，这是市场经济发展的必然趋势和客观要求，农业银行要求得生存和发展，也必须遵循这一客观发展规律。但面对目前竞争日益激烈的市场经济环境，在农业银行员工队伍中仍有部分员工包括领导干部缺乏市场意识，观念陈旧，竞争意识淡薄，有些员工思想依旧停留在计划经济时代的框框之中，工作缩手缩脚，跳不出旧的传统圈子，没有持久的市场竞争力。常此下去将会直接影响农业银行的快速发展，也在一定程度上降低自身的生存能力。在农业银行员工中进一步强化市场意识，提高市场竞争能力，尽快适应市场经济快速发展的需要已成为不容忽视的一大问题。因此，对广大员工强化市场意识已刻不容缓。一要强化措施，转变观念，增强全员的市场意识；二要提高全员素质，提升应对市场的自身竞争能力；三要提高干事创业能力，以扎实的工作作风和实干精神投身入市场洪流，在激烈的市场竞争中抢得先机，占领竞争制高点。
 
    七是强化大局意识。以抢机遇、抓项目、促发展为工作方向，坚决摒弃唯我独尊、局部优先、不关全局的思想观念，坚持做到顾全大局、统筹兼顾，把想大事、议大事、谋大事的理念贯穿于工作的始终，形成谋划各项工作均衡发展的良好局面。树立完不成任务就“食不甘味”，没有亮点就“寝食难安”，工作失责要“自我追责”的意识。充分认识到责任就是使命，更是推动发展的原动力，绝不可敷衍了事。每位员工要常思量自己工作岗位的来之不易，常掂量自己肩负的责任之重，以此增强荣誉感和责任感，爱岗敬业，在其位谋其政，履其职尽其责，以高度的政治责任感、使命感和紧迫感不断增强做好各项工作的自觉性，促进各项工作的顺利发展。
 
    八是强化创新意识。创新是农业银行发展的永恒主题，没有创新就没有发展，纵观农业银行的发展历程，走过的每一步都离不开开拓创新、锐意改革所带来的巨大变化。但从农业银行近几年的发展状况来看，尽管经营管理逐年改善，经济效益不断提高，但步伐还比较缓慢，新的金融产品、新的管理理念还跟不上经济发展、客户需求的步伐，全员的创新意识滞后于业务发展需要，员工思想仍停留于满足现状、不求进取的意识领域。如果不尽快改变这种状况，农业银行的发展将会受到严重阻碍。当前，同业竞争非常激烈，农业银行员工要正确看待前进道路上遇到的各种困难，坚决摒弃因循守旧、固步自封、循规蹈矩的思想观念，坚持做到敢想、敢干、敢于突破，把锐意进取、与时俱进、更新自我的理念贯穿于各项工作的始终，增强竞争和创新意识，不断开阔视野，寻求发展新路，加大工作创新力度，大胆探索业务发展新举措、新办法。建立起以体制创新提升发展能力，以机制创新确保目标实现，以管理创新优化经营水平，以产品创新满足客户需求的激励机制，在员工中打造创新理论，树立创新理念，营造创新氛围。