浅谈如何加强农业银行作风建设

    作风的好坏，于个人来说，事关个人的成长、进步、前途、命运；于单位来说，事关事业的成功、兴旺、失败、衰弱。新形势下，加强农业银行作风建设，规范经营管理，优化经营环境，提高服务质量，这不仅是农业银行适应市场竞争的需要，更是落实科学发展观、构建和谐农行、保证可持续发展的需要。如何加强农业银行作风建设？笔者就此谈几点粗浅看法。
 
    创新机制，长效管理，确保作风建设落到实处
 
    作风建设是一项长期性和常规性工作，涉及到日常工作的方方面面，必须切实加强领导、落实责任才能抓出成效。在抓作风建设上，我们要注重从长效、实效出发，逐渐建立适合农业银行特点的作风建设新机制，要明确责任，层层签订责任状，把抓作风与抓业务、抓管理相结合，形成一级抓一级，层层抓落实的格局。要实现作风建设的长效管理，必须把作风建设纳入目标管理体系，通过建立客户随访制度，设立举报信箱，客户热线电话，向客户征求意见与建议，定期召开客户座谈会、作风监督员和社会各界人士座谈会、开展随访客户活动等方式，定期收集并研究作风建设工作的新动向、新情况，及时发现问题，研究对策，恐固成果，从而始终保持作风建设持续、稳定、常态运行，确保作风建设落到实处。
 
    惩防并举，考核到位，确保作风建设取得实效
 
    加强作风建设，仅靠教育引导和农业银行员工的自律显然不够，更需要规章制度的约束。因此，要建立和完善农行各项规章制度，加强行领导和管理部门的组织、调控作用，明确教育、管理、奖罚和监督的各项制度措施，切实做到“有章可循”。建立员工职业道德档案，每月对精神文明、劳动纪律、服务质量、服务效率、经营管理、产品营销、企业文化等方面进行考核，考核与绩效工资挂钩；年末从员工的基本情况、上级表彰情况、本行受表彰情况、政治学习、合规经营、经营业绩、批评处罚等方面进行年度考核，并与年终考评挂钩，做到“有章必循”，并对作风建设情况进行适时监控，及时了解作风建设情况，受理投诉和举报，加强督查和指导，对查实的问题惩处到位，做到“违章必究”，保证作风建设工作取得实效。
 
    深化改革，服务为本，确保作风建设根本好转
   
    优质的服务是吸引客户、赢得客户的“磁石”，优良的作风是保证业务经营健康、快速发展的助推器，加强作风建设是提高服务质量和经营管理水平的具体体现。在加强作风建设过程中，既要加强工作作风建设，做服务地方经济的表率；又要加强领导作风建设，做秉公用权的表率。既要加强生活作风建设，做生活正派的表率；又要加强学风建设，形成比学习、比工作、比贡献、比纪律的良好氛围。与此同时，要以“调结构、拓市场、增效益”为工作主线，以“强机制、重管理、优服务”为工作重点，深化人事分配制度改革，适当拉开收入分配档次，调动员工的工作积极性，使员工自觉遵纪守法，抵制歪风，提高服务质量。要通过提高业务技能、强化岗位职责获得较高的待遇和报酬，树立按质、按劳、按生产要素分配的科学管理模式，确保行风、作风实现持续、长久根本好转，以优良的作风推动全行各项工作走上做强做优之路。
 
    求真务实，扎实工作，确保作风建设花开果累
 
    良好的工作作风是企业战斗的基础。做事必作于细，在目标任务已经明确的前提下关键是抓好落实。一要树立强烈的危机意识。牢牢把握机遇，加快发展，确保各项工作目标的顺利完成。二要强化责任意识。责任意识是弘扬求真务实精神的思想基础。没有责任意识，即使能力再强也不可能把事情做好，如果有很强的责任意识，再难的事情也会有解决的办法。因此，必须牢记自己的职责，树立责任感，把心思放在干事创业上，把行动落实到真抓实干上，真正做好勤勉尽职。三要破除不合时宜的思想观念。改革阻碍发展的机制，积极在创新中求突破，变追赶式发展为跨越式发展，变常规性发展为跳跃式发展。四要狠抓落实。落实就是生产力，是加快发展的基础。对定下来的事情要雷厉风行、抓紧实施；对已部署的工作要督促到位，把求真务实的要求落实到每一个环节，保证各项事业蓬勃发展，花开果累。