以人为本构建农业银行企业文化

    近年来，农业银行各项业务得到了较快发展，但与现代商业银行的要求还有很大的差距。如何紧跟时代步伐，加快业务发展？笔者认为，加强农业银行企业文化建设是保证各项工作顺利开展的现实选择。构建农业银行企业文化建设，就要以人为本，弘扬职业道德，内强素质，外塑形象，全面提高企业竞争力。
　　
    员工是农业银行最活跃、最积极的因素，对农业银行发展起着决定性作用，是农业银行发展的源动力。在农业银行企业文化建设中，应坚持以人为本的思想，把员工的切身利益作为工作的着力点，使员工感受到农业银行大家庭的温暖，增强企业的凝聚力和向心力，从而充分调动员工的积极性，使员工自觉把自身利益同农业银行的效益有机地统一起来，同时在企业内部创造一种令员工敢说、敢干、想干事、干成事的宽松工作环境。
 
    内强素质，提高企业竞争力
 
    企业的竞争，归根结底是人才的竞争。农业银行建设的好坏取决于广大员工的综合素质，如果广大员工的业务素质不高或自身修养缺失，那么农业银行的创新、发展只能是“空中楼阁”。因此，在农业银行内部应营造一种积极向上的学习氛围，引导全行员工树立以学习为荣、以落后为耻的意识，这对农业银行的发展有着积极的意义。近年来，农业银行十分注重员工队伍素质的提高，大力加强对员工的业务培训，用现代知识不断丰富员工的头脑，提高员工的文化素质和业务技能。同时，不断引进大学生充实到农业银行基层一线，不断增强农业银行的造血功能。但仅有这些还远远不够，农业银行员工队伍整体素质还不强，还需要进一步充实提高，这就需要建立一种机制，提高员工的学习积极性，由过去的“让我学”转变成现在的“我要学”，养成“终身”学习的习惯，在竞争中不断提高员工的综合素质，从而实现企业与员工的同成长、同发展。
 
    外塑形象，提高企业社会影响力
 
    企业的形象与企业的效益休戚相关，良好的形象是企业的财富，是一笔无形资产。要结合党和国家提出的科学发展观，坚持公平、公正的竞争原则，打造精品企业，提高农业银行的社会形象。一是要加强营业网点窗口建设，坚持统一着装，清净舒适的窗口形象标准，各类服务设施合理布局，设立意见箱、服务监督电话、客户满意度调查表，公开接受客户的监督，处处营造以客户为中心的经营氛围。二是要提高窗口服务质量和服务态度，严格要求每一位员工，从我做起，从细节做起，规范服务行为，提高服务质量，把“主动、热情、周到”的服务标准贯穿于日常工作之中，使服务规范转变成员工的自觉行动。三是要热心社会公益事业，积极参加社会募捐、抗震救灾、扶贫捐款等活动，树立农业银行在公众中的良好形象，为自身发展创造良好的外部环境。
 
    文化建设，以科学发展观为统领
　　
    企业文化建设决非一日之功，决不是喊几句口号，贴几张标语就可以做到的，它是一个长期的过程，贯穿于农业银行的制度建设、经营管理、日常工作之中，与农业银行日常经营环境的各个环节相互联系、相互依托、相辅相成。要从实际出发，以科学发展观为统领建立规范化、系统化、操作性强的制度，同时领导要以身作则，带头遵守规章制度，真正做到在制度面前人人平等。树立以制度管人，按制度办事，严格管理，严格奖惩的企业文化制度，以此保证农业银行的全面协调可持续发展。