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带着快乐的心情上班

时间:2011-12-05 19:36:27  来源:建行  作者:欧任芳

    时间飞逝,转眼我已经与建设银行共同走过了六个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,怀着满腔的热情和美好的憧憬走进建行的情形还油然在目。

    入行以来,我一直在一线柜面工作,在建行的以“守诚者实,为公者益,求变者通,善建者行”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信地为客户提供满意的服务,逐渐成长为芙蓉支行的服务明星、营销能手。六年来,在建行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的建设之路上,勤奋、自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。

    作为一线柜员,我们要做到依规照章、高效快捷办理业务,为客户提供满意的服务,在岗时心情的好坏至关重要。好的心情会让人感觉一切都是美好的,一切都是可以理解的,会让你更智慧地处理临柜遇到的各类事情,更乐观地对待问题。带着快乐的心情临柜,会与周围同事和来往顾客相处得更融洽,工作更有成效。

    那么,怎样才能使自己拥有美的心境和愉悦的心情呢?

    首先,学会欣赏自己。人的一生中,人人都有过这样的攀比与感伤,你羡慕我,我羡慕你,而唯独忘记了去羡慕我们自己。其实,我们每一个人都可以设想一下,就是当一切情况都很糟糕时,也不要到处诉苦埋怨,那样只能让别人看不起。想明白了,就能发现自己是最值得自己去羡慕的、夸奖的,但是,金无足赤,人无完人,只要坚信自己是最棒的,自己就是最富有的!抽点空闲时间品读一些有品味、有寓意的美文,多与挚友交谈,欣赏他的长处,真诚地赞美他的为人处事能力。悦纳他给你的赞赏,赞赏是有力量的。

    其次,学会欣赏大自然。每天一上班,就要面对着形形色色、性格各异的顾客,偶尔也避免不了遭受来自刁难客户莫名的嘲讽和误解,长期下去得不到释放就会压抑自己的心情而影响正常工作。抽出时间走出喧杂的城市回归到大自然去,世间万物,各有灵性,到湘江河畔、橘子洲头、岳麓山间中观赏一些花草虫鱼带给我们清晰怡人的低碳生活,或为自己心灵搭建一间浪漫、温馨的小屋,用甘冽的山泉灌溉自己的心田,用春风涤荡自己的心胸,用飞鸟的歌声净化、陶冶自己的心灵。

    再次,学会欣赏自己的工作环境。俗话说,远亲不如近邻。和谐的同事、顾客关系会提高你的威信,增强你的信心,提高自身的工作积极性。要学着用积极的眼光看待周围的一切人和事,心里时刻想着领导、同事对你的好,顾客对你的赞扬,用欣赏的眼光看待他人的长处。调节和处理好人际关系,为人处事要有灵活性、敏感性、宽容心和幽默感等,创造和谐的工作环境和良好的生活氛围。积极、主动、热情,成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨,你也能做到很大度;如果被人算计,你也能很洒脱,做到以德报怨。那么,你将拥有智慧的人生和光彩的人生!记住:忍一时风平浪静,退一步海阔天空。宽容是会受人尊敬的。

    好的心情会使你有个性、有创造力和凝聚力,会拥有良好的人际关系,会在工作中如鱼得水,会密切与顾客的关系,会使自己的工作提高效率,会让自己的人生丰富多彩。因此,同处一线工作岗位上的柜员朋友们,我想对你们说:“让我们每天都带着快乐的心情上班”!
 

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