实习感悟

    以前每次去银行办业务，看到身着制服，举止温雅大方的工作人员，心中就涌出莫名的羡慕，觉得银行就是一个集知识、财富、礼仪于一体的殿堂，一直都憧憬自己能成为其中的一员。今年七月，我有幸申请到在建行长沙分行赤岭路支行实习大堂副理的机会。从我穿上银行制服至今已有二十四天的时间，虽然只有短短的二十几天，却让我成长不少。

    刚进银行时，我是个十分差劲的实习生，从未踏出过象牙塔的我，面对来来往往的客流手足无措。我不知道如何主动问候客户，表情也十分僵硬，老是记不住每种凭条的作用，客户每咨询一个问题我都要去询问大堂经理，很是耽误客户的时间说话的声音也小得可怜，曾有客户戏称说：“这个小姑娘说话要借个喇叭才行”。我心中十分苦恼，并下定决心要好好学习。我开始认真的记下客户一般需要办理的业务及流程，每次有顾客向大堂经理咨询我都会跑过去旁听并努力记下来，自己发现新的问题也会虚心请教。经过叶经理的耐心教导以及自己的勤奋努力，我终于克服了不足。不久前我已经能够做到主动迎来送往，热情的指导客户，协助大堂经理做好客户分流工作。来我行办理业务的客户很多，其中很大一部分是老爷爷老奶奶，，因为上了年纪，他们常常会遇到很多问题，我就主动询问他们办什么业务，并耐心的指导他们填单，叮嘱他们带好随身物品。每次听到他们感激的话语，称赞的眼神，我就发自内心的高兴，我终于成为一个合格的大堂副理了！

    前台的工作是繁琐而紧凑的，忙碌的时候可能一整天都穿梭在顾客的需求声中，并不如想象中的舒服，但是我坚信一分耕耘一分收获，只要我真诚努力的付出了，必然能够更近的靠近梦想。不管以后是否真能走向银行事业，这份宝贵的经历都将如黑暗中的一缕阳光，指引我前进的方向！