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谁是最可爱的人(一)

时间:2011-12-10 14:13:07  来源:建行  作者:常玉忠

    他,个头不高,圆圆的脸蛋,胖胖的身庞,给人的第一印象就是和蔼可亲,幽默感十足!

    他,工作的岗位很平凡,授权、清机加钞、清交打码、稽核凭证,每日营业网点的工前与终了。但是,他总能时刻充满激情,认真负责的干好每一件平凡的事。“平凡中的精彩,精彩中的不平凡!”是他的座佑铭。他,来到建设银行,一干就是十几年,但是,点滴中却蕴含着无数令人感动更让人感激的事!

    场景一、临近年终时,是银行最繁忙最关键的时候,但是不巧的是他由于工作劳累过度感染上了风寒,还伴随着高烧与呕吐,领导建议他请假回家休息两天,但是被他微笑着拒绝了,他说:“不行,这个时候我不能离开我的工作岗位,我还有很多报表要去完成,不能因为我而影响了支行的年终决算!”

    于是,坚持的魅力造就了支行年终决算的顺利过关!

    场景二、一名柜员在给客户办理跨行汇款时,不小心将收款方的名字打错,更糟糕的是汇款指令已经发出,客户当时反应很激烈,因为这笔钱必须当天到账,十万火急,他及时出现在矛盾升级的风口浪尖,不但积极与收款方银行联系退票事宜,同时在对方退票后走“小额支付系统”成功的将该笔汇款于当天汇到了指定的账户上,整个事件过程中,他一直保持微笑,真正做到了急客户之所急,解客户之所需!最后,客户不但没有投诉,还在次日买来几袋水果表示感谢!
于是,微笑的魅力助支行成功化解了一次客户投诉!

    场景三、支行组织到美丽的苏杭旅游,当一行来到周庄时,一名女同事在逛街市时遭到了当地商人的强买强卖,还出手打了这名女同事,但在这时,女同事身边只有他一人在,他挺身而出,伸张正义,虽然对方几个大汉都高出他一截,但是,他始终挡在女同事的身前,最后派出所出面,对方自认理亏,当面进行了道歉!

    于是,勇敢的魅力避免了同事再次受到伤害!

    他是谁?他就是我们支行的一名业务主管――周展,平凡中的点点滴滴却铸就了我们心目中的不平凡!他是最可爱的人!
 

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