坚守零售金融一线 热诚守护客户需求

   在邮储银行雪浪支行，青年零售客户经理陈浩始终坚守服务初心，深耕岗位、迎难而上，以专业能力赋能客户，以实干精神斩获佳绩，成为同事与客户心中的服务标杆。

   2016年担任零售客户经理以来，陈浩首先在房贷领域深耕多年，积累了丰富的零售服务经验。2020年，他主动转型小额贷款零售客户经理，恰逢特殊时期，线下营销受阻、客户资源匮乏，业务起步陷入困境。面对重重挑战，他毫不退缩，主动创新拓客思路，一边通过名单制电话对接、精准上门拜访，精简服务流程，以高效专业服务赢得新客户信赖；一边深挖房贷老客户资源，用心洞察客户需求，量身定制金融解决方案。

   曾有一位做生意的房贷客户，因急需资金周转计划提前还款卖房。陈浩了解后，耐心告知客户这个解决方案不仅流程繁琐，还需承担违约金。通过深入了解客户资产和家庭情况，陈浩为其量身定制房产抵押加信用贷款组合方案，成功为客户获批超500万元授信，彻底解决资金周转难题。凭借贴心专业的服务，他成功转化老客户超20户，转型不到两年，业务净增成绩便位居全辖区前列。

   工作中，陈浩始终坚持业务发展与风险防控并重，严抓资产质量，实现稳健发展。凭借扎实的业绩与出色的服务，他先后斩获省行先进个人、市行优秀员工、开门红跨赛营销先锋等多项荣誉，考评成绩连续多年获评“A”类，被同事与客户亲切称为“销冠”。

   从房贷业务到小额贷款，从起步艰难到成绩斐然，陈浩坚守初心、勇于求变，以精益求精的服务、攻坚克难的干劲，扎根零售金融一线，用专业与热忱守护客户需求，彰显了邮储银行青年的责任担当。