求学不知春已深,回望首,漫漫十九载求学路已渐至终点,时间在书本上匆匆滑落,课桌上散落的试题,遍布痕迹的笔记本,褪了色的写字笔,见证了那时的风华正茂,也预示着学生时代即将画上圆满的句号。天道酬勤,好运会眷顾勇者。站在新的十字路口,经历了多少个晚卧夜半,梦别星辰的日子,何其有幸,终被建行选中。现来建行实习已两月有余,期间,对客户、规则、己身感悟颇多,因而作文以记之。
始终以“客户利益”为出发点。树高千尺有根,水流万里有源。金融服务是银行的基本职能之一,从性质上说,银行业兼具服务业的部分特征。建行的持续、稳定发展,离不开广大客户的支持,在网点实习过程中更使我坚信,“客户”才是建行长远发展的“根源”。在服务过程中,急客户所急,想客户所想,一切以客户利益为出发点,应是金融服务的本质要求。小细节,大温暖,重大事项提请客户注意,代入客户角色,以诚心,给客户暖心;以专心,给客户安心。在解决客户问题的同时,通过相互沟通更能深度发掘客户需求,提供符合客户实际情况的产品和服务,于服务中实现双赢。在产品同质化的今天,互联网的发展已将信息不对称问题大为降低,我们靠什么吸引客户?靠什么留住客户?我想,时刻秉持以客户利益为发出点的服务态度,这才是关键。
“追光而行,遇见美好”。工作之余,作为实习生有幸参加河西支行举办的趣味健步走活动。“少年”一贯快马扬鞭,体验新鲜事物必是满腔热血,憧憬着辕门射戟,勇冠三军的表现,但结果并非如预想中的那般。作为团体赛,单单仅凭个人的勇猛,其结局就好像西楚霸王的垓下之境,注定着失败。乘众人之智,则无不往也,用众人之力,则无不胜也。事后才明白,独行快,众行远,充分发挥出众人的每一份力量和智慧,方能纛之所向,无往不胜。此外,活动的本身并不只有输赢这一种方式。以“追光而行,遇见美好”为题,我想,就是希望让参与者追光而遇,沐光而行,在“行”的过程中享受美的风景,遇见对的人。工作时全力以赴,生活中自在浪漫,这才是活动本身的意义。
求学不觉春已深,夏至正直奋进时。离开了校园,并不意味着可以放弃学习,善建者行,成其久远,进入社会,更得秉持终身学习的人生理念,以不断更新的知识来武装自己。大道无艰,行则将至,大道无艰,行者将至,一代人有一代人的长征,时代的接力棒已经传到我们这一代人手里,愿我们这一代人都能走好属于自己的长征路,愿每一个有“梦”的人,都能希君生羽翼,一化北溟鱼。(麓谷科技支行)