新春暖流进工地 马年首捷解“薪”忧

  春节的年味尚未散尽，各行各业的复工复产已如火如荼。农历正月十三，正值周末，机场支行客户经理刘盎正值守在大堂。此时，一位风尘仆仆的农民工兄弟来到网点，表示需要办理一张工资卡。在耐心询问开卡用途、提示需提供工作证明后，客户面露难色，随即在现场拨通了项目部财务人员的电话。“春节刚过，工地陆续复工，用工需求肯定在增加，这或许不是个例。”凭借敏锐的职业洞察力与强烈的服务意识，刘盎主动接过电话，与对方财务人员细致沟通，并留下联系方式，表达了提供上门集中办理的意愿。

  当晚，财务人员便打来电话：次日（周一）上午有短暂空档，约10名工人急需开卡。时间紧、任务重。刘盎立即向网点负责人汇报，协调人员和设备，快速组建了临时外拓服务小组。周一上午，小组准时抵达项目工地，在简陋的工棚里搭建起“临时柜台”。

  填写资料、现场制卡、激活功能……整个流程高效、顺畅，短短一上午便成功为10名工人完成了银行卡开立与启用。“太感谢了！正愁请假跑银行耽误干活，你们就直接到工地来了，这下工资发放稳当了！”工友们拿着崭新的银行卡，纷纷为银行贴心、高效的服务点赞。项目部财务负责人也表示：“银行能主动想到我们前头，上门服务省心又省力，后续发薪、代发等合作就更有基础了。”

  始于厅堂，成于外拓。 本次上门服务不仅是一次成功的场景化营销，更是我行践行“以客户为中心”、扎实服务实体经济与新市民群体的生动写照。新的一年，我行将继续推动服务下沉、渠道外延，以更主动、更敏捷、更有温度的行动，在丙午马年奋蹄前行，与广大客户共创价值。（机场支行）