上周日，建行的大门像往常一样敞开，阳光洒在光洁的地面上，人们来来往往办理着业务。而在一个平常的午后，一号柜台前发生的一幕，如同冬日暖阳，温暖人心。
一位老人，步伐蹒跚地走进我们网点。他穿着一件洗得发白的旧夹克，岁月在他脸上刻下了深深的沟壑。他紧紧抱着一个破旧的布包，眼神中带着一丝忐忑。老人来到柜台前，对我说：“姑娘，我这些钱，你看看还能换不？”说着，他小心翼翼地打开布包。
包里是一堆残损币，有的纸币被水浸泡过，已经变得皱巴巴，图案模糊不清；有的破损很厉害，上面是虫蛀鼠咬的痕迹；还有的已霉烂，散发着霉菌的气息。这显然是老人多年积攒下来的财富，承载着他一生的艰辛与节俭。
看着这些残损币，我没有丝毫犹豫，脸上对这位老人露出亲切的微笑，并说道：“大爷，您别担心，我来给您看看。”随后，便轻轻地拿起一张张残损币，开始仔细鉴别。虽然这些残币的状况很糟糕，鉴定工作难度比较大，但我依旧按照残损币兑换的标准进行鉴别和分类，查看水印，用专业的工具测量面积并盖上相应的残损兑换章，同时喊上主管一起核对数量，将钱装袋。
随着鉴别工作的进行，我和主管的双手沾上了污渍，手指也逐渐变黑，但我们依旧毫无怨言。时间在这小小的柜台前缓缓流逝，一个半小时后，我们终于完成了兑换工作，并把新兑换好的纸币整齐地递给老人，详细地向老人说明了兑换标准和兑换金额，总共是48200元。老人接过纸币的那一刻，眼眶湿润了。他激动地说：“姑娘，太感谢你了！我还以为这些钱都没了呢。”
我们笑着回答道：“大爷，这是我们银行应该做的。您这些钱攒得不容易，能帮您兑换我们也很高兴。”老人连连点头，满是皱纹的脸上绽放出幸福的笑容。他慢慢地走出银行，那背影在阳光的映照下，显得格外温暖。
我看着老人离去的背影，心中满是欣慰。在这一方小小的柜台，我不仅完成了一次简单的残损币兑换，更守护了老人对财富的珍视和对生活的希望。被残损币弄脏的手指，仿佛是一枚特殊的勋章，见证了这次温暖的服务。这些残损币，就像是生活的碎片，我们用银行人的责任和担当，将它们重新拼凑成了美好的画卷，让这份温暖在银行的空气中弥漫开来，感染着每一个人。（营业部）
