“零碎”化“整齐”，细微之处见温情

  细雨润物，微光暖人，金融服务亦如春风化雨，润泽万千百姓心田。零钱虽“小”，却连接着商户与市民的日常点滴，承载着流通的脉络。为了让这份便利触手可及，建行长沙河西支行营业部始终秉持“服务至上”的初心，倾力打造高效、贴心的零钱兑换服务，让每一位客户都能感受到金融的温度与关怀。

  近日，一位经营早餐店的张先生步履匆匆，手中几袋沉甸甸的硬币叮当作响，带着一丝焦虑走进银行营业厅。他向大堂经理求助：“这些零钱太零散了，能帮我换成整钱吗？”闻声而动，服务随心。大堂经理立即引导张先生至现金窗口，并与柜面工作人员迅速协调。柜台人员熟练操作，细致清点，将一枚枚硬币分类整理，确保分毫不差。经过耐心细致的整理，零碎的硬币终于化作整齐的钞票，呈递至张先生手中。他望着这一叠整齐的纸币，眼里闪烁着欣喜的光芒，连连称赞道：“你们的服务真是细致入微，解决了我的大难题！”

  微光可照亮前路，点滴亦凝聚大爱。建行长沙河西支行营业部始终践行“客户至上”的服务理念，不断优化零钱兑换流程，提高服务效率，让每一笔零碎的货币都能发挥最大的流通价值。同时，银行还积极推进“零钱包”服务，为老年人、小微商户等不同群体提供个性化兑换方案，使金融服务更加精细、温暖。

  未来，建行长沙河西支行营业部将继续以初心作笔，以服务作墨，在金融便民的画卷上书写更多暖心篇章。让每一枚硬币都能找到归宿，让每一位客户都能在细微之处，感受到金融的温度与光辉。（河西营业部）