打造有温度的金融服务，营造有人情的服务氛围

  想客户之所想，急客户之所急。今天有三位聋哑人客户来到了鹰潭五洲支行办理社保卡业务。客户很急，但是因为不会说话听不到声音，只能用手机打字表述自己的诉求，我行大堂经理接待到该客户，了解到客户未收到本月的退休金，希望可以查询一下流水，在通过STM机的仔细查询，发现客户的该笔退休工资发在了客户的第二代社保卡上，但是他们单位已经为他们发放了第三代社保卡，客户表示疑惑。我行大堂经理通过手机打字为客户答疑解惑，告知客户解决办法，客户看到之后表示十分满意，忍不住比起大拇指。

  作为国有银行，建行将继续为市民群体提供全方位、多维度的综合金融支持，为客户提供专业更富有人情味的服务，让特殊客户也能感受宾至如归的服务。