用爱心谱写工商银行华章

   时代在飞速发展，但我们对待每一位客户爱心、热情的服务态度将是永恒不变的，工商银行只有发扬爱心薪火相传的精神，才能赢得客户信赖与支持，在日益竞争激烈的金融市场中，谱写出工商银行不断前进发展的华章。

   宾至如归，让客户感觉到温馨。当客户步入我行营业大厅，我们银行客户经理，以微笑善待每一名客户，热情洋溢的问候，如果需要长时间办理业务，递上一杯热水，客户则会非常感动，增加了与客户加深了解的机会。

   用专业知识，耐心解答客户疑问。客户到达营业网点，每个客户对银行知识了解程度不一致，不能用银行人的眼光看待客户，当客户对遇到问题，存在疑问时，那怕最简单的一个明细疑惑，利息计算都应当给客户解释清清楚楚，让客户觉得工商银行放心；当与客户熟悉之后，可以向客户推荐我行的基金、理财等产品；如果客户对资金有需求，则可以推荐我行贷款产品。

   走出去，深入到客户中去。客户就是上帝，是我们的衣食父母，当我们深入社区、园区、矿区，开展公益活动，介绍我行优质产品，回报社会。

  总之，为适应时代发展，我们义不容辞的责任，为工商银行的发展壮大贡献自己的力量。