网点防止电信诈骗案例分析

  尽管国家加大了对电信诈骗的打击力度，但是目前仍有不少客户缺乏对电信诈骗手段的了解。不法分子利用受害人对于金融产品的不了解、对于当下金融行业形势的不确定，甚至利用受害人对于感情方面的需求性进行电信诈骗。目前结合我自身在大堂遇到的一位客户为例子来分析目前电信诈骗的手段以及如何应对这类电信诈骗事件。

  目前电信诈骗仍然是我们银行工作人员日常工作中，需要重点注意的情况。在遇到需要转账、修改密码、修改手机号等客户时，特别是中老年客群，尽可能的多问一下，多了解一下办理上述业务的目的等等，尽可能的在我们接待或者办理业务的过程中识别出客户当前交易可能存在的风险点，同时也要努力做到用合适的服务态度去告知客户，对客户做好对防范电信诈骗的警示与教育。避免发生如指导客户操作办理业务后，客户发现自身遭遇诈骗并来银行追责等易发生重大舆情的事件。