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新时代退役老兵新风采

记工行淮安涟水支行客服经理程洪亮
时间:2023-05-19 15:56:53  来源:银行界网  供稿单位:工行淮安分行  作者:吴茜

   程洪亮,中共党员,是中国工商银行淮安涟水支行的一名客服经理。1983年10月,他光荣参军,在江苏常州服役。到1987年10月,他脱下了军装,退伍来到工行淮安涟水支行工作。他没有惊天动地的伟绩,也没有感召世人的壮语,有的只是那一份份完美的工作“答卷”,有的只是那默默奉献、执着追求的事迹,在人生不同阶段和岗位上建功立业,汇聚成退役不褪色、建功新时代的磅礴力量,犹如一首悠悠岁月老歌,清唱出了一名新时代退役老兵的新风采。

   程洪亮于1987年10月进入工行工作,在这里,他一干就是36年。他始终坚持做一个“有心人”,虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。他从一个行业的门外汉成为了支行的业务骨干,这与他在部队培养的吃苦耐劳的精神分不开。“掉皮掉肉不掉队,流血流汗不流泪。”部队的这句口号已经深深融入到他的骨子里。36年里,一直在客服经理的岗位上无私奉献。

   工作以来,他始终保持“退役不退志,退伍不褪色”的军人本色,在做好本职工作的同时,利用班后时间刻苦学习,积极参加行内的培训,学习会计知识,努力为客户提供最专业、最贴心的服务。他的岗位虽然面对的只是一个小小的窗口,但这个窗口却是银行和客户的纽带,他的一言一行都代表着工商银行的形象。为此,他常常提醒自己要坚持做好三好服务、站立服务和微笑服务,耐心细致地解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气。面对客户的称赞,则谦虚谨慎,不骄不躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足客户的业务需求。

   虽然临近退休,但是程洪亮还是积极参加行内各种考试,学习行里新发的各种产品,凭着自己积极进取、敢于争先的精神,在办好自己业务的同时,积极营销行内各种产品,在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。他用自己的实际行动深刻地诠释褪下的是军装,褪不下的是英雄本色。

   最是平凡岗位,铸就不凡人生。这就是程洪亮,一名新时代退役军人的新“长征路”,无私奉献、忠于职守、乐于助人是他的真实写照。离开部队36年了,他把军人本色看得比生命更重要,他说:“军人就应该有军人的样子,哪怕是时代变了、岗位变了、年龄大了,不变的永远是肩上扛的责任。” 

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