“以铜为镜，可以正衣冠，以古为镜，可以知兴替，以人为镜，可以明得失。”对于珠海建行紫荆支行的服务而言，客户、员工与同行都是每日必须正视的镜子，从中发现服务的不足，从中倾听客户的需求与心声，从中致力于改进产品与服务。服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。珠海建行紫荆支行的全体员工一致认为，只有不断的增强服务意识，强化服务措施，为客户提供优质服务，学会站在客户的角度思考问题，注重每一个细节，这样才能从根本提高服务水平，得到客户认可。
近日，一位大叔缓缓走进了珠海建行紫荆支行营业室的大门，春日的毛毛细雨，打湿了大叔的头发和肩膀。见此正在吃午饭的大堂经理小欧快步上前为大叔送上抽纸，并询问大叔有什么业务想要办理，然而这位大叔显得格外局促，摆摆手喘着粗气，见此，小欧便搀扶着大叔到劳动者港湾入座。
稍缓了一会之后，大叔这才说出缘由，原来大叔是朝鲜族人，并且与子女长期居住在韩国，中文已经很差了，通过大叔吃力的解释，小欧了解到由于大叔刚刚回国，微信等支付渠道大叔年龄太大搞不清楚，因此想去药店购买所需药物没有办法支付，越说着大叔越是叹气，子女都忙，他是实在不知道能去哪了，无助的只能到银行来试试。
在了解了大叔的情况后，小欧轻声安抚着大叔，积极的协助大叔一步一步的注册手机ID，设置密码，更新微信等，虽然语言有些许障碍，业务也不属于银行，但他本着入行以来建行教导的国有大行的社会担当与责任，耐心细致的听取大叔的描述，准确无误的协助大叔设置好密码，开通好微信，经过一番操作后已是将近一个小时，大叔不住的感谢，正起身时，瞥到了桌上的午饭，大叔猛的一愣，接连说着对不起，“孩子，我耽误你吃饭了”，小欧连忙扶住大叔，急忙表示这本就是举手之劳，为大叔解决问题就好，以后有困难都可以来，送走大叔后，小欧才继续吃完已经变凉的午饭，这对他来说已经是常事了。
银行工作，看似平凡，但要做好并不简单，在珠海建行紫荆支行这个优秀的服务团队里，每一位员工都一直保持清醒与热情，一如既往的坚持“以客户为中心”，微笑服务，认真对待每位客户的每一个问题，以建行人的阳光给予客户最真挚的服务体验。
