1月31日,一位老人手拿红色塑料袋来到保定工行高阳支行。该网点客服经理见状赶紧迎上去询问老人办理什么业务。老人面露局促,表示之前将钱放到了灶台里,上了岁数了记性不太好,昨天烧火,没把钱拿出来,钱烧毁了一部分,并且都粘连在一起了。该网点客服经理赶忙将老人带到柜台,安抚客户情绪。经过该行工作人员认真鉴别,按照破损程度为老人兑换了2300余元现金。当老人拿到崭新的完整的钱时,眉眼都舒展开了,悬着的心也终于放了下来。老人不太会表达自己的心情,只是一直对该网点工作人员鞠躬点头道谢。
据该行工作人员介绍,破损纸币是可以兑换的,但是要分情况。具体来说,破损面积在1/4可全额兑换,在1/4至1/2之间可兑换面值的一半金额,破损面积超过1/2或人为故意损坏的则不能兑换,故意损坏人民币的行为还要承担相应法律责任。对于回收的破损纸币,银行工作人员会将其按照破损程度不同进行分类,送至当地人民银行做集中统一处理。
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