康鹏同志于2005年12月入伍，于2019年1月转业加入工商银行丹徒支行，在丹徒营业室从事客服经理一职。17年来，他历任多个岗位，不忘初心，始终保持军人本色，发扬部队的优良作风，在各种角色之间转换，用一流的服务，出色的业绩，充分发挥党员的先锋模范作用。工作以来，他坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，以最严格的标准要求自己，展现一名“最美退役军人”的热血风采。
一、冲锋陷阵、不忘初心的80后实干者。康鹏同志一直秉承“干一行、爱一行、精一行”的工作原则，严格要求自己，把学习作为一种生活习惯。他积极学习我行内控合规知识，学习新业务、新技能，在2021年市行全员营销竞赛中获得个人营销能手一等奖，他主动学习，积极营销，坚持厅堂和外拓并举，他被评为2022年一季度市行“客服经理”岗位标兵，在2022年市行“金融利民支付扩展”竞赛中获得二等奖，在今年的“百年青春、百日奋战”活动中业绩突出。2022年三季度他累计吸收定期存款 800万元，各项指标排名领先。
二、微笑服务、耐心认真的青春奋进者。在厅堂工作中，康鹏同志坚持服务好每一位客户，大到政策产品解读，小到存取款业务和单据填写，事无巨细，耐心服务，用高质量的服务和客户建立良好关系。他坚持以客户为中心，做到用心服务，微笑服务，让客户感到亲切、愉悦和满意。遇到老弱病残客户，更是主动上前，优先安排绿色通道，确保他们可以顺利办理业务并满意离开。遇到特殊业务时，他总是站在客户角度考虑问题，先顺着客户的情绪进行沟通，再适时找机会慢慢劝解，安抚客户的同时，用专业的业务知识找到解决问题的办法。今年，面对反复的疫情，他严格按照规定，认真做好营业场所的消毒通风等各项防疫工作，对客户严格测量体温，查看行程码和健康码，做好登记，并安排隔位就座，提醒佩戴口罩等，一丝不苟落实各项防控措施，丝毫不敢懈怠，真情服务好每一位客户。国难当前，作为一名青年党员，他在自己的职责岗位上，以自己的力量和方式和疫情战斗，服务社会，承担起了党员同志该有的责任和使命。
三、以点带面、超越自我的营销开拓者。作为网点一员，康鹏同志深知自己担负着产品推介及营销的职责，日常工作中，他积极对有意向客户介绍我行的重点产品，带领新员工冲锋陷阵，走访客户的最前线有他的身影。他具有较强的亲和力和敏感的洞察力，善于从细微处留意客户透露的信息，努力挖掘客户需求，从而寻找营销机会，对于首次没有营销成功的客户，他会做好持续的跟踪和关注，想办法留下客户的联系方式，日后和客户保持充分的联系，慢慢建立良好的关系纽带，再适时寻找机会对其展开二次营销。作为一名部队转业的军人，他虽然离开了部队，但是从他身上，仍然可见其认真严谨的工作作风，做任何事情都特别的执着和认真。他总是说，团队联动营销很重要，只有学会和同事相互默契配合，形成一条营销关系链，才能发挥出阵地营销最强大的威力，从而真正发挥厅堂阵地营销的先锋作用。
