方强，工行淮安浦东支行客服经理，工作三十多年以来，方强同志始终以“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起。无论何时何地都严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧〞的服务理念。无论在现金柜还是在其他业务岗位，他都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为全面发展的工行员工。
工作中，夯实业务基础，成为业务能手。近年来，面对新的工作环境和全新的业务，方强同志自身深刻认识到，只有树立终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。他坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，始终保持严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教。凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，面对各种类型的业务难题，他都能及时准确地处理。在工作的这么多年里，用扎实无差错的业务水平赢得了客户的不断好评与支行对他的认可。
行动中，勤勤恳恳做事，舍小家顾大家。方强同志作为一名优秀的共产党员，不仅不断加强政治学习，提高自身思想认识，积极的向党组织靠拢，而且在各方面的磨练下，非常有大局观念。他团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮的现象。在家庭和事业的天平上，他的砝码总是放在事业上。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，总是主动要求值班，把机会让给别人。即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言。方强同志这样忘我的工作精神赢得了领导的信任和员工的敬重。
服务中，热情营销产品，真诚赢得客户。在长期的一线服务工作中，方强同志一直坚持为客户提供全方位、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到服务规范、用语礼貌，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。他平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的容户。对个别态度不好的容户，从不当面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户满意离开。除此以外，方强同志当面对潜在客户时，热情宣传我行利率优惠政策和明星信贷产品，积极揽储营销。当面对大额取款客户时，能够及时沟通，耐心讲解保险等产品的风险性，帮助客户抵制误导宣传，巩固稳定了支行的客户群。正是因为这样的态度，方强同志在工作中先后三次发现了客户被电信诈骗，及时防止客户的资金被骗走，为客户挽回了损失，赢得了客户的信任和支持。
