岁月不居，时节如流。在入行近一年以来，从一开始的手忙脚乱到现在的已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。
做一个“有心人”
在工作中我努力加强业务知识学习，提升合规操作意识。身为网点一线员工切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我一直坚持要做一个“有心人”，不仅要是到业务仔细严谨的“有心人”，更应该是关系客户需求，切实解决客户需求的“有心人”。作为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。因此在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，带给多方位的、超值的服务，确保透过高效率、高水平的服务来稳定客户。
做一个“学习者”
工作之余，我在思考工作中的许多不足，需要不断学习进一步提升自己。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情景发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自我的履岗本事，把自我培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。在与客户的沟通交流中还是显得生涩，为客户提供咨询服务的准备不足，缺少开口营销的勇气，缺少营销的方式方法。
2022路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我将发扬成绩，克服不足，不断强化学习，将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。积极主动开口营销，在实践中积累营销经验。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习钻研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务品质意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。
