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记我的一名同事

时间:2022-08-16 17:55:56  来源:银行界网  供稿单位:建行张家口分行  作者:杨琳琳

   小孙,是2019年退役军人转业刚刚分配到建设银行的一名员工,他在细微的工作中默默服务每一位客户,用热心和执着,赢得了客户的广泛好评。

   这么说吧,如果在日常工作中,如果今天在网点发现了几个苹果,那不用问,肯定是客户悄悄放过来给小孙的。由于小孙所在的网点门口就是一个菜市场,小商小贩很多,他们大多市淳朴的农民或是小商小贩,常到银行网点办理业务,却一个个却对小孙格外喜欢,水果不贵,我们也不允许收取客户任何东西,但不能否定的是,最普通的几个水果,包含着对孙超服务的肯定。

   工作中,小孙愿意多听客户絮叨几句家长里短,也愿意多说几句话为客户解释我行新业务,更愿意在客户遇到问题时倾力提供帮助,

   这不,近日小孙在柜台上接到了一个客户的“长途求助”电话。

   根据客户描述,现在客户在上千公里外的湖北荆州,其银行卡无法正常使用,客户万分着急,小孙安抚客户后,就第一时间与荆州网点联系,几经周折,终于为客户解决了大难题。

   这就是建行的小孙,他是千万建行普通员工的缩影,他们急客户所急,想客户所想,是真正的建行骄傲。 

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