内容摘要：为响应乡村振兴、脱贫攻坚国家重大战略的决策部署，工行长治武乡支行以总行“48字”工作思路为指引，围绕“四化一提升”的乡村振兴工作方向，积极探索金融服务助力乡村发展新路径，推动兴农通服务站点建设运营，助力兴农通APP生态场景使用，将数字化金融创新赋能乡村振兴，实现特色场景应用和功能有效推广，助力乡村金融产品、县域金融服务实现价值最大化。
【背景介绍】
在新型城镇化建设、乡村振兴等国家重大战略的引领下，我行始终践行“国家所需、金融所能、工行所长”，落实金融服务助力乡村振兴的决策部署，推行城乡联动发展战略，印发《农村普惠金融服务点管理办法（试行）》，研发工银“兴农通”APP、搭建兴农通服务站点，基于乡村农户生产、生活及经营需求，提供民生、普惠、村务方面的数字化服务，切实提升金融支持乡村振兴的服务能力。
随着政策红利向县域乡镇不断释放，县域经济主体地位日益突显，金融资源向县域地区倾斜，当地居民可支配收入升高，消费结构调整，资产配置意识提升，多元化的金融需求也变得愈发凸显。2022年一季度长治分行“揭榜挂帅”项目落地实施，空白县域的业务拓展成为关注的重点。沁县作为我行的空白县域，业务发展和市场资源配置因无我行营业点而受限，与此同时武乡支行地理位置上紧邻沁县，对于沁县我们拥有大量的待挖掘开发的优质客户资源，沁县居民也常有跨县域办理我行业务需求，此次“揭榜挂帅”乡村振兴福农卡拓户项目引入为空白县域客户与工行进行业务关系建立和往来拓宽了渠道，提供了路径。
综上，作为国有商业银行，无论是时代赋予的使命还是业务发展的需要，以金融力量扶持乡村振兴都是我们责无旁贷的义务。
【过程描述】
支行普惠金融外拓行动，运用GBC战略积极实践探索，依托工行金融科技力量为乡村振兴赋能。
银政合作：在支行领导的组织带领下制定执行方案，组建专职队伍，明确分工，对接政府专员，以兴农通示范站为切入点，拓展G端村务业务合作，在县域各乡镇政府进行兴农通示范站点挂牌，与政府工作人员积极沟通交流，讲解兴农通APP内设有的村务专区功能，涵盖基层党建、信息公开、政策指引、村委信箱等栏目，迎合乡镇对于“乡风治理”、“文明积分”板块的需求，实现“智慧政务”。对于首次在兴农通APP内提出意见反馈以及参与乡镇发起的投票活动均可获得我行发放的微信立减金，让政府工作人员相信我行对于扶贫助农的决心，以实际行动助力乡镇党建工作开展和特色产业生长，营造良好的乡风村貌。
企业协同：针对已在支行开立e商通的商户以及开立对公账户的公司企业建立合作关系的前提下，按照《山西分行农村普惠金融服务点管理办法（试行）》选择符合我行准入资质的企业商户推进合作关系建立站点，同时安排专人实地走访县城城关供销社，商定服务站点建设事宜，后续向各乡镇供销合作社积极推广，形成“以点带线、以线促面”的良好发展效应，真正做到组建县域兴农通站点商圈，实现普惠金融服务辐射全辖各个区域。同时向企业商户介绍“兴农撮合”平台，进行电商场景使用，发布产品，寻求合作，平台融资，量身为企业定制供需对接，为企业实现一站式综合金融服务模式，连通企业规模提升和产品营销的“最后一公里”。二季度，支行与企业商户联合共设立兴农通服务站点110余家，对标上级行下发的任务指标超额完成，达标率104%。
普惠农户：C端客户主要面向乡镇用户，以建立合作关系的G端、B端带动C端用户的积极性。进行微信群内宣传、发放宣传折页、张贴横幅海报等宣传方式，携带外派设备、便携终端进入乡镇，针对政务工作开展、企业代发工资、学校升学需求等多维需求用户推进乡村振兴福农卡的开户工作以及兴农通APP生活场景应用，同时对有意向担任工银使者的村民百姓进行资质审核，实现各地域专人负责。行动的同时跟进兴农通APP功能内容普及，内设专项扶贫贷款、福农卡线上申办便捷渠道、兴农讲堂、培训专区，为农户讲解各类农产品的培育种植，实现低频金融交易和高频生产生活场景的无缝融合，向广大APP用户提供优质数字化金融服务。3月份开展此项工作以来，支行进入乡镇共拓展福农卡400余张，兴农通APP实现有效激活应用148户，相较同地区支行名列前茅。
【启示】
数字化金融服务助力乡村振兴，相较与城市，乡镇客群更不易接受新鲜事物，尤其对于一些手机用途仅限于电话、短信功能的客户，针对线上业务的了解使用不置可否，难以调动群众积极性。这就要求我们在推广过程中要克服“痛点”、“难点”，从村委、企业、在当地有号召力影响力的客户着手，展现助农扶贫的决心，精准定位客户需求，细分目标客户，对标产品向客户提供差异化服务。每日日终进行经验总结，工作成果图表规划，“抓重点、补短板、强弱项”，更新工作思路和开展路径。
