新开路支行坚持以客户为中心,用心为客户服务,以客户到店体验为厅堂员工考核的重点。7月4号,我支行一到店客户在业务办理完毕后,将手机遗失在厅堂。保安发现后,第一时间将手机交到营业室主任付英华手中。付英华将手机仔细保存好,并保持开机状态,等待失主联系,期间还为手机充电,确保畅通。三天后依然没有电话来访,付主任利用休息时间通过录像查询,调取凭证,几经波折,终于联系到本人。今日客户来领取手机时,带来了锦旗,称新买的手机,确实没有想起来丢哪儿了,也没有手机号,要不是建行与他联系,他仍确信手机已经遗失。客户对我行的拾金不昧表示高度的赞扬,对我行的真挚服务表示感谢!我行将继续发扬精神,用心,用情为客户做好服务。
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