建设银行邵阳市分行日前被中央文明委授予第四届全国文明单位称号。记者5月7日获悉，这也是全省建行系统内首个“全国文明单位”。
以人为本抓服务
都说银行排队难，在邵阳这样的三线城市尤甚。
将平均等候时间从7.5分钟拉低至4.8分钟，是建行邵阳分行付诸的努力。
“作为窗口单位，抓服务没有任何理由、任何借口、任何条件可讲。”建行邵阳分行行长安利告诉记者，对排队时间较长的网点，更是亲自“坐诊”，一个个柜员、一笔笔业务找原因。
硬件是基础。建行在邵阳境内辖有38个网点，服务半径大，总数在全省建行中列第三。近两年来，建行邵阳分行投入近亿元资金开展高标准装修和改造，离行式自助银行更是做到了县域“全覆盖”。
“人”的文章也很关键。该行近些年还启动专业服务辅导，整个封闭式培训为期33天，上至行长、下至一线柜员，大到应急事件处置、特殊人群服务，小至一个手势、一句问候，从外到内、由形而神，无不标准化、细致化。
去年底，建行邵阳分行在建行全省优质服务综合考评中历史性地排名第一，甩掉了优质服务落后的“帽子”。
厚积薄发
创建“全国文明单位”，并非朝夕之功。
1998年全国精神文明建设工作先进单位、2006年省级文明单位、2008年省级文明标兵单位、建总行级“模范职工之家”、全国“模范职工之家”、全国“巾帼文明岗”……满载荣誉的背后，是建行湖南省分行多年推行文明创建的坚持不懈，是邵阳分行17年如一日的执着践行。
建行邵阳分行积极投身绿化行动，近两年实现荒山造林443.3亩，村落绿化11亩，道路绿化8000米。在该行定点联系的大祥区板桥乡召伯村，村民休闲广场砌起来了，基建水渠建起来了，夜间照明全线拉通了，村民生活质量大幅度提升，召伯村如今已是全省新农村建设示范点。
建行邵阳分行还连续数年资助了洞口一中的90余名困难高中生，帮助寒门学子圆“学业梦”。而帮扶贫困农民工子女、支援灾区、无偿献血等，该行不断丰富着文明创建的内涵。
鱼水情深
以心相交，成其久远。在经济下行压力较大的情况下，建行邵阳分行始终支持地方经济建设，将文明创建融入业务发展中，不断将文明“软实力”转化为金融“硬实力”。
建行邵阳分行最早给予“崀山申遗”贷款支持，为沪昆高铁、怀邵衡铁路、洞新高速、南山风电、宝庆煤电“加油输血”。特别是近两年来，该行贷款新增列当地国有银行之首，2013年、2014年分别达到34.9%、48.4%。
至今年3月底，建行邵阳分行一般性存款余额288.5亿元，各项贷款余额130.4亿元，在五大国有银行均排名第一。
而邵阳市也投桃报李，不仅连续2年授予建行邵阳分行“支持地方经济发展突出贡献先进单位”，更是通过属地力荐该行成为全省建行系统首个“全国文明单位”，谱写了资水河畔一段鱼水情深的佳话！
