2012年3月8日，省行票据中心张效东总经理携业务经理何小波一行来我行票据中心调研，细细查看我票据中心贴现操作与控制流程图，对贴现查询进行了详细了解，并查看我中心的是否有给客户配备的水杯，张总细致的工作作风，让作为经营中心的我们很受感动，做为票据中心，兼有经营和管理的双重职能，既要面对客户，又要服务基层，还要防范风险，从事这种业务，我们必须以博学、审问、慎思、明辨、笃行的态度做业务，同时又必须细心服务客户。
在办理贴现业务中，严格按照省分行制定的操作流程办理每笔业务，按照先查询、后办理，先审查，后审批，先记账、后划款原则；实行信贷双人审查，票据真伪双人审验、业务双人审批、贴现票据双人保管等措施，在办理票据业务过程中做到不留死角，不出漏洞。
在受理和信贷审查环节，要求客户提供完整的相关资料，重点审查其与前手背书转让人是否存在真实的商品交易关系，杜绝办理没有真实贸易业务的贴现业务，以保证汇票取得的合法性。严把票据审查关。对贴现客户是否合格有效、背书关系是否连续有效、商品交易合同和增值税发票是否相符有效等进行严格审查，从源头堵住融资性票据贴现。
在票据审验环节，由具有丰富验票经验人员双人审验票据，审查背书连续性，专业票据鉴别仪对票面进行细致审验，人防加技防，切实防范假票、克隆票风险。
在拟贴现票据查询环节，做到严格按照人民银行要求进行查询，我行要求查复书必须注明票号和金额，审查查复书内容是否记载有无“挂失、支付、冻结、他查”情况，对于查复书上回复有“他行查询”的内容，我行一定要求承兑行传真底卡进行票面核对，或者电话查询核实拟贴现票据他查情况，确认本张票在查询行未做贴现的情况下方可办理贴现业务，严防问题票据或有法律纠纷的票据流入。
在票据保管环节，对已贴现票据首先要将票据背书至建设银行，并作为有价单证进行管理，实行双人保管，每日营业终了后寄金库保管。严格执行查库制度，会计主管每旬查库一次，部门负责人每月查库一次，并做好相应的查库登记。
在客户服务环节，我们从客户进门到礼貌告别，从指导客户到帮助他们沟通联系，从贴现、承兑到转贴、理财至业务咨询，我们都从每个环节、每个细节给客户提供优质服务，服务客户无小事，票据中心在用心地服务客户的同时，一定会做出更大的贡献，创出更好的成绩。
