银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索: 高级搜索
您当前的位置:首页 > 休闲BANK > 七彩生活

那盒茶叶

时间:2012-03-29 08:56:51  来源:建行张家界市分行  作者:刘璐

   自从省行、支行推行“优质服务年”以来,每天,我们都穿戴整齐,以饱满的精神来面对工作,以真诚的笑容来面对客户,以优雅的举止来为客户服务。从开始的应付不自在,变成现在的得体优雅。我永远都忘不了那一天,“服务“这个平凡的词语,会在我心里烙下那么深的痕迹。

   记得那是星期天,我已经连续上班5天了,繁忙的工作压得精神和身体都有些疲惫,我在内心默默的给自己打气。下午我碰到一位客户,需要办理跨行汇款。该客户是通过一张白金卡转往农村合租信用社,我细心的帮他填完凭证。在其期间我和客户闲聊了起来,才知道这位客户是张家界一家茶叶公司的总裁。我对茶叶的充分好奇,让他很是开心。并开心的和我聊起多喝茶的好处及功效。就这样,办完该笔业务后,客户离开柜台,并且连续对我说了多次谢谢,我当时真是受宠若惊!然而更让我惊喜的还在后面!两分钟后,客户拿了一盒非常高级的茶叶进来,并说我们工作很辛苦,建行服务态度很好,希望这盒茶叶让我们在忙碌之余有一份休憩。

    收到这盒茶叶时,我整个人都愣了,乐呵了一下午,却始终想不明白客户为啥茶叶给我。好不容易忙完一天的工作,赶紧抽空给客户发短信表示我的谢意,可客户的回答让我感动开心不已,“虽然只是一笔简单的业务,可看得出建行服务的细致及温暖,我以后会把存款都留在建行,你有什么需要的话就来找我。”看完后,我都震惊了。原来服务有那么大的效果,原来我一个简单的动作会让客户无比感激。原来我们都时刻寻觅的存款,那么容易留住。

   在进入建行平凡的工作岗位以来,我一直坚持用心服务、竭诚为客户做好服务。今天,我又用亲身经历切实体会到了优质服务的魅力,我坚信优质服务并非一句空谈,它应该是我们人人都应当做到的,是我们融入骨血化为本能的东西,让我们大家一起努力吧。 

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·央行二季度货币政策执·坚决防止影子银行死灰
·监管层密集发声 金融防·银保监会:当前中小银
·地方金融监管加速构筑·银保监会:超1.8万亿元
·央行将多举措推动应收·央行下调再贷款再贴现

图片新闻

央行二季度货币政策执行报告
货币政策传导效率明显提高
一季度,人民币各项存款增加
银行保险机构支持实体经济效果显现

热门点击

银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查

2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司

本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波

版权所有:银行界 京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号