今天照例是主管唐红值大堂的日子,快到5点了,大堂的客户越来越少,唐红正在巡视自助区,因为是城市中心地带,建行常德武陵支行的自助设备使用频率相当高,即使是非营业时间,自助终端前也有排长队现象,这时三台取款机前都排了两三个客户,大家在唐红的引导下井然有序地办着业务。
突然,一位50多岁的男士急急忙忙地跑到自助区,不管三七二十一,也不理会其他客户的白眼,径直挤到了ATM前。
唐红看他神色慌张,额头的汗直往下掉,心想他肯定有什么急事,随即就安抚了其他客户,大家都表示理解。
只见男子一边将卡插进了取款机,一边打着电话:“我已经插卡了,下一步怎么操作?”
听见这句话,唐红立即警觉起来,马上与客户搭讪起来:“请问你办什么业务?我可以告诉你操作。”
“不用你管,我给别人存钱。” 男子一脸不耐烦的搭讪道。
因为距离较近,唐红听清了电话另一端的声音:“别理会银行工作人员!别让她知道了!现在马上输密码!”
男子按照电话的指示开始输储蓄卡密码,唐红立即意识到是诈骗,在客户还没反应过、正当准备按“确认键”的那一秒,唐红当机立断替客户操作了退出交易。
一看这情形,客户马上准备发飙,唐红一句“是诈骗”让客户稍微平静了起来。
“你怎么断定是诈骗?我是中了奖,北京厂家要给我打钱哩,要是影响了我得奖,你必须赔钱。”客户不满的问道。
这时旁边的客户七嘴八舌地发言了:“师傅,你要弄清楚,不要慌,如果你真中奖,只需要告诉对方卡号就行了,干吗还要告诉对方密码呢?”
男子说道:“如果不是真的,对方怎么会知道我上星期买车了,而且还知道我的身份证号码和电话呢?”
“最近这种诈骗手段已经不新鲜了,你的信息很可能被泄露了,要知道,中奖是一件喜事,完全可以大张旗鼓宣扬一下,为什么对方还这么神秘,让你保密呢?你现在再打电话过去,对方肯定关机。”唐红答道。
客户将信将疑地重拨了北京的电话,电话已经关机。
男子如梦初醒,感激之情溢于言表,而唐红只是笑着说:“师傅,你把钱存入建行就是对我最大的支持。”