《变形记》是湖南卫视近期推出的一档大型生活角色互换节目，以纪录片加真人秀模式推出，号称“新生态纪录片”。这档节目结合当下社会热点，寻找热点中的当局人物，安排他们进行互换人生体验，参与节目的双方就在七天之中互换角色，体验对方的生活。节目全程每天24小时跟拍，稍加剪辑后即以原生态播出。节目展示和讨论的话题都是大家非常关心和关注的，因此这样的节目很容易抓住观众朋友的心，整个一季关注下来，我发现我被深深的感动了。
在我看来，尽管《变形记》里对城乡两个主角是“变形”生活平行叙述，但其真正感人之处在于乡村触目惊心的贫困，以及贫困中人们的坚韧和仁爱；城市灯火辉煌的繁华，以及繁华中人们的冷漠和无情。我不禁在想，是不是我们已经被城市的繁华淹没了自己，势利、攀比、虚荣，稍有不顺就抱怨命运的不公，不会知足、不会感动、更不会感恩。我们缺乏对生活的热情、对工作的激情，这样怎能把生活过好，怎能把工作做好。
最近我行正在狠抓优质文明服务，大会小会天天讲，可谓是苦口破心；突击检查、调阅监控，无不体现各级领导对服务工作的重视，在一系列的“感化”——宣讲优质文明的优越性及他行的规范服务事例；“高压”——每天晨会的7+7演练和上级行的人人过关检查；乃至“重拳出击”——市分行派出专管员不定期检查和录像跟踪检查等措施之下，员工们或诚惶诚恐，或谨小慎微、或牢骚满腹——这都是刚开始接触规范服务的正常反应。但我们严格按照上级相关指示执行着：站相迎、笑相问、站相送，表面上是做到了，可是我们的真诚有多少，客户能感受的真心又有多少，这只有每天经历过的员工能体会到。试想一下，假如没有领导的监督，我们真正能做到的又有几个。因此，怎样持之以恒、发自内心、十年如一日的做好优质文明服务工作才是真正的难题。
当我们坐在宽敞的营业间享受着空调、电脑带给我们的舒适时，不曾想山区里的孩子过早的担任起生活的重任，没有怨言，只有坚强；当我们吃着冰激凌、喝着可乐、啃着薯片时，不曾想我们一天消费的钱可能是山里人一家一个月甚至一年的生活费。这样的我们怎么可以抱怨，怎么可以不知足；学会珍惜、学会感动、学会感恩。
因客户的一声谢谢而感动，为客户的一个笑容而感动，更为那些一心只为客户着想、废寝忘食、努力工作的建行员工而感动。感动常在，用我们的微笑打动客户，用我们的真诚感动客户，用最好的服务回馈客户，感动自己，感动客户，感动身边的每一个人，这样的我们怎么可能遭到客户的投诉，有什么可能做不到持之以恒。
不要抱怨命运的不公，也不要问建行为我们做了什么，怀着一颗感恩的心问问自己其实命运没有不公，只是我们不够努力；其实建行已经为我们做了很多，只有付出才有回报。不要让都市的繁华迷乱了我们的视线，淡化了我们心底那份纯真的真情，让我们学会换位思考，学会变形，用感动、用真诚使我们成为生活、工作中最靓丽的一道风景，那是对自己、对生命最好的礼赞!
