在天心支行公司业务部，有一个被称之为“业务宝典”的笔记本，在同事之间争相传阅，特别是如果大家手头信贷项目多的话，这个笔记本更是供不应求，你看3分钟，我看5分钟，作者还要继续创作5分钟，这个“业务宝典”的热度，绝不亚于当红的畅销小说。是什么原因让这个笔记本在公司业务部享有如此之高的盛誉呢？这要从“业务宝典”的作者——天心支行公司业务部副经理刘惠琼说起。
刘惠琼是公司业务部授信管理组的负责人，更确切地说她是授信管理组的刘姐姐、刘美女，每次走进她的办公室，总会看到这个场景，几个行处的负责人、客户经理一起围着她：“刘美女，帮我们这位客户设计个方案咯”；“你莫急咯，先看我的材料，我的要上会了”。而她正在一边认真地看着成堆的信贷材料，一边和周围的人一一探讨各个行处的项目。我们授信管理组的同事，却难得享受一次单独汇报工作的待遇，索性我们小组工作上的汇报都在网上进行。也难怪刘姐忙，天心支行作为信贷大行，集团客户多，客户结构复杂，公司业务部授信管理组承担着全行15家电力客户的全部信贷业务及全行所有大中型信贷客户的准入、评级和授信业务，刘经理作为授信管理组牵头人，这些业务均需要她设计方案，审核材料，参加总行和省行审批会的汇报工作。
这个被称之为“业务宝典”的笔记本，正是刘经理在日常繁杂的工作中勤于思考，善于总结，诲人不倦的体现，只要总行、省行有了新的政策，她总是会加班加点，认真研读文件，仔细思考新规定和我们的应对之策，并将文件的重要部分和自己的理解记录在笔记本上；不同的客户有着不同的特点，每一个项目申报的完成，都是一件新作品的产生，她总是会第一时间将新项目的特点、申报的方案、审批会所提问题以及自己上会的心得，详实地记录在笔记本上。正是因为她的认真、钻研、勤奋，才能将各项信贷政策了然于心，才能在公司业务全流程中游刃有余、下笔有神，也正是因为她的勤于思考、善于总结，才有了这个可供我们学习的“业务宝典”，使我们这些年轻的客户经理能有长足地进步。
2011年，天心支行全年大中型公司客户授信申报总额达135.29亿元，所涉客户数达43户，其中集团授信11户。在省行审批部上半年的授信审批考核中该行授信通过率达87.50%，申报材料得分达84.1分，汇报材料得分达83.3分，均位居长沙八行一部前列，这与刘经理专业、细致的工作态度和精神是分不开的。
生活中，她也是一位好儿媳、好妻子，好母亲。夫妻两地分居，她柔弱的肩膀必须承担起照顾家庭老人和小孩的双重重任，但不管多忙，却总能够在工作中看到她甜美的笑容和饱满的热情。
刘经理勤奋的工作态度，认真的钻研精神，积极的生活方式，感染了该行公司业务部的每一位同事，她是大家学习的好榜样。
