上门揽存记

   3月12日，湖南省隆回县山界回族乡坳头村八旬老汉给农业银行隆回县支行打来电话，对该行紫阳营业所上门收存、为民解忧之举深表感谢。此事在该行传开后，立即成为全行员工的美谈。

    3月11日中午，该行紫阳营业所柜员接到一位客户的电话，说是家里刚卖了百合，有1.5万元现金放家里不安全，想存银行，但苦于年迈路远，能否帮助一下。网点主任赵云长得到消息后立刻决定上门服务，当班保安疑惑不解地说：“赵主任，就1.5万元，你们真的去吗？”赵主任说：“1.5万元对我们银行来说是个小数目，但对于农民来说，也许就是半年的收入呢！再说现金放家里也不安全，客户的要求就是命令，我们就得想办法做好服务。”赵主任立刻叫来在家休息的柜员，一同打车前往。乘车10公里到达乡汽车站，下车后打听老人家的位置，没想到老人家离乡汽车站还有6公里山路，一路颠簸了50分钟才找到这户人家。老人感激地说：“我儿媳都外出打工去了，家里就我和老伴。以前有次卖百合的钱没及时存银行，被小偷偷走了，我老伴气得差点哭瞎了眼。现在我们身体不好，就是坐车也要到6公里外才能乘上汽车。没办法就打个电话试试看，没想到你们真的来了。”当问及电话号码的由来时，老人激动地说：“年前为兑换一份保单，我在你们那办过一张惠农卡。你们又是倒水又是递老花眼镜，还指导我填写单子，服务耐心细致，临走时，你们大堂经理递给我一张名片，说有业务可以方便联系。没想到今天派上了用场。”老人带上现金和身份证高高兴兴坐上了汽车，一路聊着家常，不知不觉就到了紫阳营业所，柜员孙四龙微笑着站起身，双手接过老人的现金，快速为他办理了一张二年期定期存单。老人用颤抖的手接下这张存单，脸上露出了满意的笑容。离开银行时，老人紧紧握住赵主任的手动情地说：“我给你们添麻烦了，不知怎么感谢你们才好。”赵主任说：“老人家，不用谢，这是我们应该做的，以后有什么困难就打我们的电话，我们会尽力帮助你的。”听了赵主任的一席话，老人的脸上乐开了花。