今年“3.5”晨会，我们晋城分行业务经营部大厅又响起“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党，……”，歌曲激昂振奋，员工激情奔放。尽管雷锋离我们已50多年，但雷锋精神却鼓励我们一代又一代后人茁壮成长。其他地方不说，就我们业务经营部好人好事层出不穷，模范事迹屡见不鲜。
2011年个银负债业务发展低迷，部经理看在眼里急在心里，跑客户、抓存款，母亲病危还在省城出差，大年三十仍在联系客户，终因常年辛苦，晕倒在营业大厅。当在医院救醒的第一句话，还在问“今天存款怎么样”？急切的问话，道出他履职敬业。在他的带动下，全部员工能精诚团结，变压力为动力，以夯实客户基础工作为抓手，客户关系的把控能力明显提高，客户结构明显改善，实现了业务经营部在“非常”情况下对公业务、中间业务、电子银行、基础管理和服务质量的平稳有序发展。
前年秋天，柜员主管闫建明不慎扭伤脚部。按说他已向部领导请假，公伤也不会扣工资，他不在时的工作还有分管领导、副主管，完全可以在家休息一段时间，但他在家就是坐不住：哪个产品要上市，哪项业务须拓展，有些事情不亲临现场想不到，大量工作不亲眼看到不放心！毅然决定，拄“拐”带步，跟班作业。尤其是办公室主任刘林屯，年龄最大腿病复发，仍然负责各项杂乱而繁琐的工作，购置办公用品、排除电路故障、驾车办理公事，协助市行装修，楼上楼下协调，行里行外奔走，对工作一丝不苟、兢兢业业。
去年七月，临柜柜员候莉霞“叫号排队”得罪了前来办业务的醉汉，整钱零存故意刁难，尽管如此，他（她）俩为不影响大厅秩序，忍辱负重，就在这位“贵客”临走还起身“您走好！”道别；新入行员工赵威，先后两次成功堵截“伪造金融票证”、电信诈骗案件，保证了客户资金安全，维护了建行良好形象。特别是个人客户经理张惠芳，强化服务理念，用心服务善待客户，赢得众客户的信赖，仅2011年，所维护客户中，新增1000万元以上客户1户,500万以上客户3户,300万元以上客户3户。同时，她更新营销意识，熟悉产品掌握信息，取得较满意的业绩，仅2011年，累计销售理财产品6900万元。
我们业务经营部是晋城分行窗口，起着龙头行作用。为此，管理岗人员精心筹划，经办岗员工出谋划策，探讨营销机制，创新服务流程，谁有困难大家帮，人员紧张连轴转。张卉、屈龙飞身体久病未请假，张晓晓、朱海燕怀孕数月在临柜……。谈及人员只是我部“轻伤不下火线”的一个缩影，“不到长城非好汉”才是我部全体员工的真实写照。
真可谓：建行历有好员工，我部多有“活雷锋”，时代响音在鞭策，雷锋精神鼓舞人。
